Первая премия в сфере ремонта и строительства: лучших выбирают алгоритмы на основе оценок клиентов

Авито Услуги представили первую в своем роде премию для специалистов в области ремонта и строительства — «Знак мастерства». Особенность премии в том, что победителей определяет не жюри, а алгоритмы, анализирующие реальные отзывы и оценки клиентов. Участие в премии автоматическое, система сама отбирает лучших на основе множества параметров, включая рейтинг, отзывы и качество обслуживания.

Почему это важно для рынка

Сфера ремонта и строительства традиционно считается одной из самых сложных с точки зрения доверия. Заказчики опасаются неквалифицированных исполнителей, а опытные мастера сталкиваются с проблемой выделиться на фоне конкурентов. При этом, по данным Росстата, только за первый квартал текущего года россияне потратили на ремонт и строительство около 134 млрд рублей. По данным агентства ORO, значительная часть клиентов (до 61%) ищет специалистов в интернете.

Премия «Знак мастерства» призвана повысить прозрачность рынка, предоставив клиентам инструмент для выбора проверенных специалистов, а мастерам — возможность подтвердить свою репутацию и качество работы.

По словам Светланы Филимоновой, руководителя направления «Ремонт и строительство» в Авито Услугах, рынок услуг переходит к этапу прозрачности и доверия. Клиенты хотят быть уверенными в профессионализме мастеров, которых они нанимают, а мастера заинтересованы в подтверждении своей репутации реальными фактами. Премия «Знак мастерства» создает условия, при которых качество работы становится главным конкурентным преимуществом.

Как работает система

Алгоритм анализирует множество показателей работы мастеров на платформе, включая рейтинг, уровень сервиса, актуальность профиля, отзывы, скорость ответа и долю успешно выполненных заказов. Система работает автоматически, исключая субъективный фактор. Это особенно важно в условиях быстрого роста аудитории Авито Услуг, где более 13 миллионов пользователей ежемесячно ищут специалистов в области ремонта и строительства (рост на 21% за год).

Инициатива отражает общемировую тенденцию перехода от самостоятельного выполнения работ (DIY) к доверию профессионалам (DIFM). В этой модели репутация становится ключевым активом мастера, а ее объективное подтверждение — фактором доверия и роста.

Имена лучших мастеров и компаний в сфере ремонта и строительства будут объявлены в декабре 2025 года.