Тулячке с инвалидностью отказали в поездке на соцтакси. Разбираемся, как в регионе работает эта услуга

В редакцию «Тульских новостей» обратилась тулячка, инвалид по зрению I группы, Мария (имя изменено), рассказавшая, что ей отказали в предоставлении социального такси для поездки в магазин.

В начале января девушка в очередной раз обратилась за услугой социального такси, но получила отказ. Диспетчер объяснила это тем, что с 15 декабря 2025 года социальное такси отдали в подчинение регионального Минздрава, и теперь услуги ограничили: машина сможет доставить клиента только в медучреждение, Пенсионный фонд и другие значимые соцобъекты и только в случае, если наступит очередь.

«Меня интересовал только магазин, и оператор сказала, что его нет ни в одной из очередей. Я спросила, что делать в этом случае, но она не смогла дать четкий ответ. Я предложила связаться с начальством, так как имею право написать официальное письмо и ждать ответа в течение 30 дней. Однако оператор сказала, что такой возможности нет — ни позвонить, ни написать, ни записаться на встречу», – сказала тулячка.

Из разговора с Марией стало известно, что девушка живет в районе Баташевского парка, где ближайшие магазины от ее дома находятся в радиусе километра. Добраться на общественном транспорте, по словам жительницы, крайне трудно по состоянию здоровья и из-за нерегулярного расписания автобусов. При этом одна поездка на такси может стоить пассажирке от 500 до 1000 рублей.

«Чтобы воспользоваться услугами такси, нужно было заранее уведомить компанию, желательно за три рабочих дня, о времени и месте поездки. В день выезда диспетчер связывался со мной для подтверждения. Обычно одна такая поездка стоила от 50 до 100 рублей, в зависимости от времени ожидания, но это все равно значительно дешевле стандартного такси», – рассказала Мария.

Девушка уточнила, что раньше она могла вызвать соцтакси и спокойно доехать в магазин за продуктами, бытовыми товарами и другими нуждами. Теперь же по области такая опция осталась, а в самой Туле – нет.

«Это меня очень смутило. Как так? Везде есть возможность, а здесь — нет. Я задумалась, что делать людям, которым не нужно медицинское учреждение, но они стоят в очереди и не могут выехать из дома. Если, например, в конце месяца я точно знаю, что не буду ездить в больницу, то я могла бы потратить одну поезду на магазин. Мне бы этого хватило», – уточнила девушка.

И действительно неясным остается – как теперь инвалидам посещать магазины, как долго ждать своей очереди на поезду и как в целом регионе выстроена работа соцтакси для людей с ОВЗ.

...

Уточним, что социальное такси – это особый вид перевозки, оплату которого частично субсидирует государство. Услуга входит в категорию мер поддержки для людей с ОВЗ. В Тульской области соцтакси функционирует с 2013 года. 

Водители такого транспорта, как правило, специально обучены: они готовы помочь с посадкой и высадкой, умеют обращаться с инвалидными колясками и знают, как обеспечить комфортную поездку для пассажиров.

Раньше в Тульской области эту услугу, позволяющую добраться до больниц, социальных учреждений и других важных мест, оказывало Министерство труда и соцзащиты. Получить ее могли:

– люди с инвалидностью ( I и II группы, в том числе с проблемами с движением, или с проблемами зрения);
– ветераны ВОВ и боевых действий;
– дети-инвалиды;
– люди старше 80 лет.

Позднее к перечню добавился пункт – участники СВО с инвалидностью (I-II группы).

Как стало известно «Тульским новостям» из ответного письма регионального Минтруда нашей редакции, с 15 декабря 2025 года в Туле транспортная помощь отдельным группам жителей действительно стала ответственностью Министерства здравоохранения Тульской области. При этом с 1 апреля все социальные такси области также перейдут «под крыло» регионального ведомства.

Что же входит в перечень предоставляемых услуг, куда может доставить такси пассажира с ОВЗ?

В связи с приказом Министерства труда и социальной защиты Тульской области от 22.05.2018 №245-осн (ред. от 31.05.2023) «Об утверждении типового Положения о порядке предоставления специальных транспортных услуг государственными учреждениями Тульской области, подведомственными министерству труда и социальной защиты Тульской области» услуга социального такси позволяет указанным категориям граждан посещать медицинские учреждения и другие социально значимые объекты как по области, так и за ее пределами. В них входят:

– учреждения социальной защиты и социального обслуживания;
– учреждений органов государственной власти, органов местного самоуправления;
– учреждения здравоохранения;
– учреждения Пенсионного фонда Российской Федерации;
– образовательные организации, спортивные объекты;
– образовательных организаций;
– протезно-ортопедических учреждений, магазинов «Оптика» и т.д.

Как видим, в списке нет ничего, что связано с магазинами, рынками, домами быта и прочими местами, куда человек может отправиться за продуктами и вещами.

В министерстве сообщили также, что на каждого инвалида-льготника предусмотрено до 4 поездок в месяц и до 8 выездов – для участников СВО.

Однако, обращаясь к тексту приказа, заметим, что в пункте 6 говорится о возможности гражданина с ОВЗ, при отсутствии заявок на посещение социально значимых объектов и больниц, потратить поездки на «предприятия торговли и бытового обслуживания». Другими словами это и есть магазины, универмаги и рынки.

Мы уточнили информацию в Минздраве, но и там четкого ответа на вопрос – могут ли пассажира соцтакси доезжать до магазинов – не последовало.

«В случае отсутствия заявок на посещение указанных объектов, а также при наличии свободного времени для записи и транспортных средств, услуга предоставляется для посещения других объектов:

– нотариальных контор;
– аптечных учреждений;
– общественных организаций инвалидов;
– автовокзалов, автостанций, железнодорожных вокзалов;
– кредитно-финансовых организаций;
– отделений почтовой связи;
– судебных, правоохранительных органов», – говорится в ответном письме от министерства. 

...

Важно помнить, что услуга не предоставляется для экстренной медицинской помощи, а также заявитель не может передавать право на получение услуги третьим лицам.

Людям в алкогольном и наркотическом опьянении диспетчер социального такси имеет право отказать в услуге.

Стоимость поездки, зависящая от расстояния и времени ожидания, не может быть менее 50 рублей. Бесплатно услуга предоставляется только пассажирам и участникам ВОВ I-II группы инвалидности, детям-инвалидам и участникам СВО.

При этом, если отказаться от поездки без уважительной причины два раза подряд, услугу отменят на два месяца.

На сегодня в ГУЗ ТО «ТЦМКСиНМП» имеет 20 автомобилей.

Кроме того, с 1 апреля 30 единиц социального такси из региональных учреждений соцобслуживания будут переданы в Тульский территориальный центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи (ТЦМКСиНМП).

Как заказать соцтакси?

Заказать специальный автомобиль можно по телефону 8-800-200-52-26, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, за два дня до нужной даты.
Прием заявок осуществляют два диспетчера ГУЗ ТО «Территориальный центр медицины катастроф, скорой и неотложной медицинской помощи».

На сегодня в регионе доставку пациентов на соцтакси осуществляют 13 учреждений из разных районов Тульской области. Ознакомиться с полным списком можно здесь. 

...

И все же неясным остается – почему с переходом в попечение Минздрава у туляков с ОВЗ исчезла возможность посещать магазины, в то время как по документам они имеют на это право.

Обращения в министерства показали некоторую противоречивость трактовки приказов, а история Марии, быть может, указала на некорректную работу диспетчерской службы социального такси.

Ясно одно – людям с ограниченными возможностями здоровья необходимо беспрепятственно получать доступ к необходимым услугам, включая поездки за продуктами и товарами первой необходимости, а не только к медицинским учреждениям. Только так социальное такси сможет в полной мере выполнять свою функцию поддержки людей с ОВЗ в регионе.