Туляки более 13 тысяч раз обратились за защитой прав потребителей с начала года

В Тульской области за девять месяцев жители обратились по вопросам защиты прав потребителей 13,2 тысячи раз. Почти половина жалоб касалась розничной торговли. Об этом сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.

Отмечается, что специалисты рассмотрели 3 тысячи письменных обращений и провели 10,2 тысячи устных консультаций. Чаще всего жители жаловались на магазины - 47% обращений. Еще 13% жалоб были связаны с услугами связи, 9% - с финансовыми услугами и 3% - с бытовыми.

Большинство письменных обращений касалось денежных споров между покупателями и продавцами или исполнителями услуг.

При этом 32% письменных обращений стали основанием для проведения профилактических и проверочных мероприятий, в 1% случаев Роспотребнадзор обратился в суд в защиту потребителей. Еще 14% жалоб направили в другие ведомства.

Кроме того, за девять месяцев в ведомстве проконсультировали 10,2 тысячи жителей региона.

Почти в половине случаев им помогли составить претензии к продавцам и организациям до обращения в суд.