Туроператор из Тулы вернёт клиентке почти 235 тысяч рублей за сорванную поездку в ОАЭ

Советский районный суд Тулы рассмотрел дело о защите прав потребителя по иску местной жительницы к ООО «Левел Тревел» и ООО «ГорТревел». Поводом стало несостоявшееся путешествие в Объединённые Арабские Эмираты.

Как установил суд, 27 февраля истица заключила с ООО «Левел Тревел» договор на туристический продукт в ОАЭ для четырёх человек. Поездка была запланирована на 6–11 марта, её стоимость составила 375 929 рублей — женщина оплатила тур в полном объёме. Туроператором по договору выступало ООО «ГорТревел».

Поездка не состоялась из-за вынужденной отмены полётов в ОАЭ: с 28 февраля года в стране пребывания возникла угроза безопасности туристов в связи с боевыми и террористическими действиями, воздушное пространство закрыли, а авиарейсы отменили.

3 марта истица направила ответчику претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Туроператор возвратил лишь часть суммы — 226 162 рубля. Остаток в размере 149 767 рублей так и не был выплачен.

Суд также выяснил, что поездка не могла состояться в запланированные даты не по вине туроператора, поэтому в удовлетворении требования о взыскании неустойки было отказано.

Оценив обстоятельства дела и доказательства в их совокупности, суд пришёл к выводу о частичном удовлетворении иска. Решением от 21 октября с ООО «ГорТревел» в пользу женщины взысканы: уплаченные по договору денежные средства — 149 767 рублей, компенсация морального вреда — 10 тысяч рублей и штраф — 75 тысяч рублей.

Общая сумма составила 234 767 рублей. В остальной части иска к ООО «ГорТревел» отказано, как и в требованиях к ООО «Левел Тревел».

Кроме того, с туроператора в доход муниципального образования город Тула взыскана государственная пошлина в размере 8 493 рубля.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в установленном законом порядке.