Дороги, ЖКХ и мусор: что волнует жителей Тулы больше всего

Администрация города Тулы подвела итоги работы с обращениями граждан за сентябрь 2026 года. По данным ведомства, жители города стали значительно активнее: количество зарегистрированных обращений выросло на 137,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 323.

При этом отмечается резкое снижение активности на федеральном портале «Госуслуги». Через платформу обратной связи поступило всего 23 обращения, что на 95,3% меньше, чем годом ранее.

Согласно опубликованной диаграмме, большинство граждан (216 обращений) выбрали сервис «Электронная приемная». Еще 72 человека написали письменные обращения, 35 — пришли на личный прием, а 23 воспользовались платформой обратной связи.

Чаще всего туляки жаловались на:

• Транспорт и ремонт дорог (26,3%);
• Жилищно-коммунальное хозяйство (26,3%);
• Благоустройство территорий и уборку мусора (13,3%).

Всего за сентябрь было рассмотрено 364 обращения. По 256 из них (70,3%) гражданам даны разъяснения, а по 108 (29,7%) — приняты меры. По 247 обращениям работа продолжается, они остаются на контроле администрации. С выездом на место или с участием заявителя было рассмотрено 242 вопроса (66,5%).

В результате работы по жалобам граждан были установлены заниженные бортовые камни, проведен уход за зелеными насаждениями, а также приведены в порядок контейнерные площадки. Удовлетворенность рассмотрением обращений на платформе обратной связи составила 86%.

Проводимая работа по рассмотрению обращений граждан, по организации контроля и анализа взаимодействия муниципалитета с населением позволяет обеспечивать стабильную социальную обстановку, способствует оперативному и эффективному разъяснению, решению актуальных вопросов жителей города, говорится в документе администрации.