«Филькина грамота» вместо помощи: тулячка пожаловалась на работу управляющей компании

На проспекте Ленина, 76 у жительницы одной из квартир затопило всю стену. Обои приобрели оранжевые пятна, розетки дважды замкнуло. Все из-за прорыва трубы с горячей водой на чердаке.

В нашу редакцию обратилась с женщина, которая пожаловалась на бездействие управляющей компании. В апреле на чердаке прорвало трубу с горячей водой, находящейся под крышей пятиэтажки. Валентина живет на последнем этаже и не сразу заметила аварию. Об этом ей сообщил сосед, указав на пятно со стороны фасада дома. Жительница проверила комнату и увидела огромные разводы на обоях и воду около розеток. Авария привела к нескольким замыканиям, из-за чего у нее обесточена половина комнат.

Хозяйка квартиры обратилась в управляющую компанию "Аксиома" для решения проблемы. На место пришел электрик. Он заявил, что розетки мокрые, ремонтировать их нельзя.

Спустя несколько дней женщина снова позвонила в УК. Сотрудница сказала что, необходимо осмотреть всё лично и составить акт ущерба.

"Пришла девушка и посмотрела на состояние стены. Она сказала, что составит акт на работе и ушла. Я ждала звонка по поводу бумаги. Спустя две недели уже сама решила позвонить. Мне ответили - "если надо - приезжайте сами". Мы пришли офис за документом и оказалось, что там "филькина грамота". Сотрудница не указала большей части ущерба, а в мокрых розетках обвинила меня. Так никто и не помог решить эту проблему до сих пор." - делится пенсионерка.

Мы связались с управляющей компанией "Аксиома", которая обслуживает этот дом. УК рассказала свою версию. 

"У жительницы был залит угол квартиры. К ней сразу выехала аварийная служба для устранения протечки. Пролив воды на стену - минимальный. Позже выезжал электрик, но у нас нет уверенности, что розетки залиты из-за аварии. Наша сотрудница посетила квартиру и осмотрела все повреждения. Акт составила в компании, чтобы его подписал генеральный директор. Пенсионерка порвала документ в офисе у всех на глазах. Завтра к ней поедет электрик для повторного осмотра проводки на наличие неисправностей".

Несмотря на возможную помощь с проводкой, вопрос косметических повреждений внешних и внутренних стен остается открытым. Кто должен возместить ущерб и должен ли? Для этого мы узнали мнение Сергея Костюченкова - председателя комитета по предпринимательству в ЖКХ Тульской ТПП.

"Подобная авария - очень частая ситуация между управляющей компани и жильцами домов. В таких случаях потерпевшему нужно взять акт у УК или составить совместный документ с соседями о причиненном ущербе, собрать все доказательства и обратиться к виновной стороне. Тут два варианта развития событий - досудебное урегулирование, когда жителю выплатят компенсацию или же идти в суд, в случае отказа. Если дело доходит до разбирательства, то необходимо дополнительно вызывать эксперта для оценки повреждений." - поясняет эксперт.

С момента разговора редакции с "Аксиомой" прошло два дня. Нам сообщили что сотрудник приедет к женщине на следующий день. В итоге, для починки розеток электрик так и не пришел.

Помимо огромного пятна на лицевой части дома присутствует трещина. Жильцы рассказывают что появилась она относительно недавно, из-за пристройки подвального помещения. Постепенно разлом идет выше, прямо к крыше. Это может привести к обрушению кирпича, а может, и самой части дома.

Жильцы этого дома поделились историями о качестве работы управляющей компании. Случай Валентины - не единичный. Каждый раз, когда возникает проблема, по . Жители жалуются на аварийное состояние труб, крыс около мусорных площадок, мышей на первых этажах дома, отсутствие дворника, грибок на площадке, а так же необходимость косметического ремонта.

Ранее мы писали о том, что губернатор не раз поднимал проблему качества работы управляющих компаний.

"Все, что касается управляющих компаний, активнее привлекайте их к ответственности. Формируйте совместно с прокуратурой практику лишения лицензий у них. Управляющие компании, которые ничем не управляют, - это не управляющие компании", - жестко высказался Дмитрий Миляев.