Туляки могут вернуть деньги за путевки или поменять даты путешествия
Автор:
Турагенты и туроператоры, их контрагенты работают возвращают деньги за путевки в соответствии с действующим законодательством.
Жители региона могут обратиться за консультацией на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Тульской области: +7 (4872) 55-55-50.
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.
По словам председателя комитета Тульской области по развитию туризма Ларисы Соломатиной, альтернативной возврату денег может стать перенос дат тура по обоюдному согласию. Также вопросы по каждому купленному туру будут рассмотрены и урегулированы в индивидуальном порядке.
На данный момент турбизнес относится к наиболее пострадавшим отраслям экономики, для которых на федеральном и региональном уровне прорабатываются меры поддержки, сообщает пресс-служба правительства Тульской области.
Порядок возврада денег за туристическую путевку (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления или сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист имеет право до начала путешествия потребовать расторжения договора о поездке и возврата суммы в размере стоимости путевки, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о поездке в связи с существенным изменением обстоятельств (невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам), из которых исходили стороны при заключении договора.
В таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказать размер фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний: