Тульская область развивает цифровые сервисы на портале «Доктор 71»

9 февраля на еженедельном оперативном совещании под руководством губернатора Тульской области Дмитрия Миляева обсудили развитие цифровых сервисов в сфере здравоохранения. Об итогах рассказали в пресс-службе правительства.

Заместитель министра здравоохранения региона Алексей Захаров рассказал о работе портала «Доктор71». Через него жители региона могут записаться на прием к врачу онлайн или, напротив, вызвать врача на дом. В прошлом году услугой «Запись к врачу» воспользовались порядка 1 миллиона человек, а вызовом врача на дом - примерно 43 тысячи. Внедрение цифровых технологий в здравоохранение, заметил замминистра, - одна из задач национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».

На портале «Доктор71» у каждого пользователя есть личный кабинет с медицинской информацией: историю посещений, рекомендации, льготные рецепты, больничные, анализы, данные о диспансеризации и многое другое.

С конца 2025 года на портале появились новые сервисы, направленные на снижение нагрузки на врачей и увеличение доверия пациентов.

Онлайн-заказ пропуска для инвалидов I и II групп

Вместо посещения больницы и поиска парковки теперь достаточно заполнить форму на портале, получить электронный пропуск и предъявить его охране. Сервис уже доступен во всех учреждениях региона.

Информирование родственников о состоянии пациента в реанимации

При поступлении пациент оставляет контакт, родственники могут ежедневно получать обновления о состоянии через личный кабинет.

Раздел для онкологических пациентов

Содержит часто задаваемые вопросы, чат с лечащим врачом, список обследований, возможность заполнять анкеты о самочувствии, что помогает автоматически определять риск и ускорять реакцию медиков. Также система предоставляет информацию о профилактике, диагностике и лечении.

Чат-бот «Арсенал услуг 71» в мессенджере «MAX»

Через него можно записаться на прием, вызвать врача на дом или пройти телемедицинскую консультацию. В этом году планируется расширение возможностей — консультации для диспансерных пациентов, оформление льготных рецептов и закрытие больничных удаленно, что особенно удобно для маломобильных граждан и снижает риск заражений.

Алексей Захаров анонсировал запуск чат-платформы, которая позволит обращаться в Контактный центр министерства здравоохранения через мессенджеры. Этот сервис упростит получение информации по вопросам здоровья.

В 2026 году ожидается расширение функций «MAX» и «Доктор71»: появится возможность самостоятельной записи на телемедконсультации, создание электронных подписей для оформления согласий, а также онлайн-заказ новых справок, включая сертификаты прививок и санаторные карты. Планируется создание специальных кабинетов для пациентов с различными диагнозами по аналогии с онкоблоком.

Министр цифрового развития Виталий Прокудин отметил, что ИИ обеспечит круглосуточную поддержку жителей. В настоящее время консультации доступны только в рабочие часы, а до конца 2026 года благодаря ИИ эти сервисы будут работать круглосуточно во всех региональных платформах.

Губернатор поручил разработать стратегии популяризации новых сервисов и разместить информационные карточки в медучреждениях региона. Виталий Прокудин также должен подготовить к марту межведомственную комиссию по развитию и внедрению ИИ в различные сферы — на предприятиях, в государственных и муниципальных структурах, а также в системе оказания услуг населению.