В Туле запустят «Электронную приемную»: что нужно знать о новом сервисе для обращений

У жителей Тульской области появится возможность напрямую отправлять запросы, жалобы и предложения органам власти в электронном виде. О том, дошло ли письмо до адресата и в каком статусе оно находится можно будет узнать в личном кабинете нового сервиса «Электронная приемная».  

Соответствующий указ глава региона подписал 5 февраля. 

Где найти «Электронную приемную»: 

Сервис «Электронная приемная» расположен на информационно-телекоммуникационном портале «Общественная приемная Правительства Тульской области» (tula.region.ru). Он обеспечивает идентификацию и (или) аутентификацию как индивидуальных, так и коллективных обращений.

Как происходит отправка сообщений в электронном сервисе:

При первом обращении через «Электронную приемную» пользователю автоматически создается личный кабинет. В нем отображается вся история его обращений:

• дата регистрации;
• номер;
• уведомления о переадресации;
• ответы от ведомств.

Для отправки обращения или запроса необходимо указать орган власти, куда будет направлено сообщение, свой контактный телефон и адрес электронной почты. Если нужно подкрепить свои доводы, можно приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронном виде.

Сервис также позволяет направлять коллективные обращения. Для этого нужно будет добавить соавторов, указав их данные, и пройти процедуру аутентификации.

Если обращение не «в приемной»:

Если обращение или запрос нужно решить в органе или организации, которые не подключены к этой «Электронной приемной», то ответ на него в личном кабинете не отобразится.

Также вся личная информация пользователей, которая передается через сервис, хранится и используется строго по закону, чтобы никто посторонний не получил к ней доступ.

Кто отвечает за работу «Электронной приемной»: 

За техническую работу «Электронной приемной» и за то, чтобы органы власти могли ей пользоваться, отвечает специальная организация - «Центр информационных технологий» Тульской области.

Напомним, в Тульской области скоро появятся два новых министерства — труда и туризма. Губернатор Миляев обозначил срок - ко 2 марта. 

Кроме того, в регионе начнет действовать служба бытовой помощи для слабовидящих одиноких граждан. Такая услуга, по замечанию замгубернатора Архиповой, начнет действовать в регионе в ближайшее время.