За 11 месяцев 2023 года голосовой помощник обработал 3,7 миллиона звонков тульских пациентов

В 2023 году программа «голосовой помощник» помогла обработать около 3,7 миллиона звонков тульских пациентов. Об этом сообщает единый региональный контактный центр минздрава Тульской области.

По словам руководителя контактного центра минздрава Андрея Клименова, голосовой помощник в настоящее время активно используется для оперативной работы с большим количеством пациентов. Сейчас в Тульской области по предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков пациентов обслуживаются роботом, при оформлении заявок на вызов врача на дом уже более 60% звонков.

За 2023 год роботу позвонили почти 1,7 миллиона раз, при этом сам робот уже совершил более 2 миллионов звонков. Программа напоминала о записи на прием, уточняла самочувствие, чтобы передать информацию врачам и пациентам.