Жители Тульской области обратились в Роспотребнадзор из-за удержания магазином «Вайлдберриз» денег при возврате товара

В региональный Роспотребнадзор поступают обращения от жителей Тульской области связанные с удержанием ООО «Вайлдберриз» денег при возврате товара ненадлежащего качества, сообщает ведомство. 

Также тулякам объяснили, что нужно делать при таких ситуациях:

1. Обратиться с письменной претензией в адрес ООО «Вайлдберриз» с требованием возврата списанных денежных средств.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй – направляется любым доступным способом в адрес агрегатора.

2. Если требования о возврате суммы «платного возврата» (убытков, возникших вследствие удержания комиссии при возврате товара ненадлежащего качества) и (или) суммы возвращенного товара не удовлетворены по результатам рассмотрения претензии, потребитель вправе обратиться в суд.

Роспотребнадзор готов в судебном порядке защитить нарушенные права потребителей.