В Тульской области будет создан единый «телефон доверия»

26 июля состоялась рабочая встреча губернатора Тульской области В.С.Груздева с начальником управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Е.Н.Чеботаревой.

Во встрече принимала участие первый заместитель губернатора – руководитель аппарата правительства Тульской области О.Н.Татарченкова.

Е.Н.Чеботарева доложила главе региона о том, что с 1 января по 15 июля текущего года в управлении по делопроизводству и работе с обращениями граждан зарегистрировано более 20 тысяч обращений граждан и организаций, что в два раза больше, чем в аналогичном периоде 2011 года.

42% от общего числа составляют письменные обращения, 30% - обращения, направленные в электронном виде, 23% обращений направлены по «телефону доверия» губернатора, 5% - в ходе личного приема. Отмечено, что количество обращений, поступивших через интернет, увеличилось по сравнению с прошлым годом в 3,5 раза.

Глава региона подчеркнул, что возросшее количество обращений граждан к нему и к членам правительства Тульской области свидетельствует об увеличение уровня доверия к власти.

«При этом нужно успевать должным образом отрабатывать все обращения, оценивать удовлетворенность граждан поступающими ответами», - сказал В.С.Груздев.

Е.Н.Чеботарева рассказала, что сейчас есть возможность жителям региона оценить качество предоставляемых им государственных услуг. Для этого нужно заполнить опросный лист на бумажном носителе или в электронном виде.

Большинство запросов, поступающих в адрес губернатора и членов правительства Тульской области, по-прежнему связаны со сферой жилищно-коммунального хозяйства (40%). Жителей региона также волнуют вопросы транспорта и дорожного хозяйства, жилищной сферы, социального обеспечения и социальной защиты, здравоохранения.

В ходе рабочей встречи В.С.Груздев поручил проработать вопрос о создании в регионе единого «телефона доверия» Тульской области.

«Это должен быть бесплатный федеральный телефонный номер, на который могли бы позвонить наши граждане из любой точки мира, - подчеркнул губернатор. – Поэтому такую линию нужно сделать в кратчайшие сроки».

Источник: Управление пресс-службы правительства Тульской области