В этом году в правительство области поступило более 16 тысяч обращений граждан

Сегодня в здании правительства состоялась рабочая встреча губернатора Владимира Груздева с начальником управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Еленой Чеботарёвой.

Во встрече приняла участие первый заместитель губернатора Тульской области - руководитель аппарата правительства Тульской области - начальник главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области Ольга Татарченкова.

Елена Чеботарева проинформировала губернатора о результатах работы по рассмотрению обращений граждан  и организаций.

Она сообщила, что за пять месяцев 2012 года в управлении зарегистрировано более 16 тысяч обращений граждан и организаций, что почти в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года.

По информации руководителя управления, 38% от общего количество обращений поступило в письменном виде. Растет количество обращений, направленных в электронном виде. В этом году их в 5,3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 Наибольшее количество обращений поступило от жителей Тулы, Новомосковска, Донского, Щекинского и Узловского районов.

Наиболее злободневными в обращениях были вопросы жилищно-коммунального обслуживания, транспорта и дорожного хозяйства, жилищные проблемы.

По поручению губернатора была организована возможность оценки гражданами качества предоставляемых им государственных услуг по результатам рассмотрения обращений, путем заполнения опросного листа на бумажном носителе или в электронном виде на портале правительств Тульской области в разделе «Электронная приемная».

«Как подчеркнула Елена Чеботарева, обеспечение обратной связи органов власти с населением позволит проводить анализ удовлетворенности граждан качеством рассмотрения их обращений», - сообщили в пресс-службе правительства Тульской области.