«Люди стали активнее обращаться в Роспотребнадзор», - руководитель Управления Роспотребнадзора

Сегодня состоялась  пресс-конференция в управлении Роспотребнадзора по Тульской области, посвященная всемирному дню защиты прав потребителей. Сегодня исполнилось ровно 50 лет с того момента, когда в Америке впервые были официально, на президентском уровне признаны права потребителей. В этом году Российская потребительская федерация определила девиз этого дня: "Наши деньги, наши права: компании за правильный выбор на рынке финансовых услуг".  

В конференции принимали  участие руководители Управления Роспотребнадзора по Тульской области, общественные организация, занимающихся защитой пав потребителей.     В этом году исполнилось 20 лет с момента принятия закона РФ "О защите прав потребителей". За это время было уже 17 редакций этого закона, направленных на защиту прав потребителей.

Как сообщила на конференции Лариса Данилина, руководитель Управления Роспотребнадзора по Тульской  области, люди стали активнее обращаться в Управление, особенно по вопросам, касающимся сферы финансовых услуг. К кредитным организациям принимаются за различные нарушения прав потребителей меры административного воздействия, вплоть до признания представителя данной услуги недобросовестным, и тогда мы имеем право обратиться в суд с просьбой о ликвидации данного продавца услуг.

Надежда Андрианова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области: «За прошлый год было принято 60 заключений по делам защиты прав потребителей, возбуждено 27 исков в защиту неограниченного круга потребителей по различным направлениям. 40 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей. И практически все дела были в суде выиграны. В прошлом году потребителям было присуждено к возврату более 3 млн рублей. Основные виды нарушений: навязывание заемщикам денег в банках услуг страхования; вмешательство коллекторов; включение комиссий за ведение и открытие денежного счета. За последние 4 года мы проверили 40 различных кредитных организаций, и почти в каждой было обнаружено это нарушение».