Тульские туристы, пострадавшие от компании «Ланта-тур вояж», могут позвонить на номер «горячей линии» 55-55-50

В настоящее время одним из проблемных секторов потребительского рынка возмездных услуг является туристическое обслуживание. Тысячи  туристов как в России, так и за рубежом   оказались  в заложниках туроператора  ЗАО «Ланта-Тур Вояж» (адрес места нахождения: 119048, г. Москва, ул. Доваторов, д. 3, почтовый адрес 121614, г. Москва, Крылатские холмы, 37, тел.             8 495 638 53 11      ,             8 495 786 68 60      ), который не обеспечил финансирование заказанных услуг.  О своей финансовой несостоятельности компания заявила на сайте www.lantatur.ru. Авиаперевозчики и отели отказываются обслуживать клиентов ЗАО «Ланта-Тур Вояж».  Основные  права туриста, в том числе,   при подготовке к путешествию, и во время его совершения: право  на  возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором.Ответственность  туроператора ЗАО «Ланта-Тур Вояж» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору  застрахована в страховой компании ОСАО «Ингосстрах» (тел.             8 495 956 55 55      , либо             8 495 232 32 11      , 117997, г. Москва, ул. Лесная, д. 41)), на максимально возможную  сумму 100 миллионов рублей.  К требованию необходимо приложить следующие документы:копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.При этом  страховщик  не вправе требовать представления иных документов.Указанные требования страховщик  обязан удовлетворить  не позднее 30 календарных дней после дня получения.В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования  к страховщику обратились одновременно более одного туриста, и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.Важно!! Необходимо знать, что опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Поэтому клиентам туроператора ЗАО «Ланта-тур Вояж» необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит  свои обязательства, обратиться к его финансовому гаранту за компенсацией.Если исполнитель  отказывается  удовлетворить  требования в добровольном порядке, спор в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации,  может быть разрешен только судом. В соответствии с  Законом  «О защите прав потребителей»  потребитель  вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания  либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты  государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 млн. руб.).За дополнительными разъяснениями клиенты туроператора «Ланта-тур Вояж»  могут обратиться по телефону «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Тульской области 55-55-50.