В случае нарушения правил и законов потребитель вправе обращаться за защитой своих прав

В эти минуты в редакции ИА "Тульские новости" проходит "прямая линия" с представителем некоммерческого партнерства «Объединение автомобильных перевозчиков Тульской области» и членом Национального Совета такси Сергеем Марценюком. Интересующие вопросы вы можете задать по телефону 710-803.

Вопр.: Когда последний раз вызывала такси к определенному времени, они не приехали вообще и даже не извинились. Я понимаю, что выбрала самое дешевое, но это же не дает им права на отвратительную работу. Цены устанавливаю не я, я хочу получать нормальный цивилизованный сервис. На все мои попытки связаться с руководством или получить Ф.И.О директора, диспетчер информацию не предоставила. С кого можно спросить за то, что я в итоге опоздала по рабочим делам везде и понесла финансовые и моральные потери из-за того, что они не выполнили свои обязательства передо мной. С удивлением узнала, что это такси принимает вызовы от туляков, находясь в другом городе (кажется, в Кургане). Актуально ли на них жаловаться в тульское общество защиты прав потребителей? Смогут ли их привлечь к ответственности и возместить мои убытки?

С. М.: Новые технологии в настоящее время позволяют находиться оператору в другом конце страны, и даже на другом континенте. Не за горами то время, когда заявку на такси можно будет разместить и без участия оператора через Интернет. Но это, естественно, не освобождает от ответственности за качество и безопасность предоставляемых услуг. Так что в случае нарушения правил и законов потребитель вправе обращаться за защитой своих прав, и это не зависит от места расположения диспетчерской. Ну и также в случае, если у вас возникли проблемы с поездками на такси в Туле и области, обращайтесь к нам в НП «ОАПТО». Наши юристы помогут вам.