Низкое качество ремонта сотовых телефонов вызывает у туляков наибольшее количество нареканий к службе быта.

Кроме этого, как пишет «Новотульский металлург», это касается ремонта сложной бытовой техники, а также установки пластиковых окон с нарушением ГОСТов. Однако, как отметил начальник управления координации промышленности и поддержки предпринимательства администрации Тулы Александр Федоров, отрасль бытового обслуживания населения из года в год динамично развивается. За 2007 год приступили к работе 43 новых предприятия бытового обслуживания населения. По сравнению с предыдущим годом, в 2007 году бытовых услуг было оказано на 22,9% больше. Главными проблемами по-прежнему остаются немалые производственные площади, значительные затраты на расходные материалы. Отсюда высокая арендная плата, большие коммунальные и эксплуатационные платежи.