В прошлом году лишь 23% жалоб туляков пришлись на работу страховых компаний и микрофинансовых организаций

Согласно данным Банка России, жители Тульской области Туляки меньше всего жалуются на страховщиков и микрофинансовые организации. 

Так, за прошлый год от жителей региона в банк поступило 1 700 обращений. Из них около 70% касались работы банков. К традиционным жалобам о поиске пропавших переводов, блокировке карт, навязывании дополнительных услуг и несогласии с условиями договора в прошлом году добавились невозможность оформить кредитные каникулы и отказ в реструктуризации кредитов. Новые темы для жалоб появились из-за пандемии. 

Также часть обращений была связана с непониманием того, как правильно воспользоваться мерами поддержки во время пандемии. 

Из общего количества жалоб лишь 13% пришлись на микрофинансовые организации. При этом туляков стали реже беспокоить некорректные действия по возврату долга, чрезмерно высокие неустойки и комиссии.

В 10% случаев жалобы поступали на страховые компании. В прошлом году количество обращений сократилось. Это стало возможно в основном из-за уменьшения жалоб на ОСАГО (в период пандемии снизилось количество ДТП). Наиболее популярными темами для жалоб были несогласие с качеством ремонта автомобиля, неверное применение коэффициента бонус-малус и отказ в выплате страхового возмещения.