Коммунально-бытовые вопросы – наиболее острые для туляков.

По состоянию на 1 декабря 2008 года в администрацию города поступило 5443 обращений граждан.

Наиболее острые вопросы:

- коммунально-бытовое обслуживание;

- жилищные вопросы;

- вопросы промышленности и строительства;

- вопросы транспорта и связи.

По социальному составу преобладали заявления от:

- пенсионеров;

- служащих;

- рабочих;

- домохозяек.

По льготному составу преобладали заявления от:

- инвалидов по общему заболеванию;

- ветеранов труда;

- ветеранов ВОВ;

- участников ВОВ;

- инвалидов ВОВ.