Вопрос: Купила сапоги 7 ноября в бутике на Хлебной (ИП Саидова ДВ), поносила 3 дня, сапоги текут, – прямая линия

Вопрос: Купила сапоги 7 ноября в бутике на Хлебной (ИП Саидова ДВ), поносила 3 дня, сапоги текут, ноги мокрые, обнаружила, что подошва начала отходить, отнесла сапоги 21 ноября, т.е. в течение гарантийного срока, сапоги взяли, сказали, что подумают и мне позвонят. Ни звонка, ни денег и даже сапог с браком, ни ответа на претензию. Как покупатель может защитить свои права?

А.П.: Прежде всего, правильно, что вы принесли сапоги. Продавец должен был составить акт о том, что он принял некачественный товар, заменить сапоги на новые. Если у продавца есть объективные причины сомневаться в том, что сапоги порвались по вине производителя, он может провести независимую экспертизу и установить причины. Экспертизу может провести и покупатель, она будет настолько же законна, как и у продавца. Если решения не совпадают, можно обращаться в суд. По статистике, 90% подобных судебных разбирательств заканчиваются в пользу покупателя.