Роспотребнадзор дал практические советы потребителям

15 марта 2010 года – Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом «Наши деньги, наши права» и будет посвящен вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

В связи с выявлением фактов правонарушений в сфере предоставления кредитов гражданам Управление Роспотребнадзора по Тульской области считает необходимым дать несколько практических советов.

Потребительский кредит - это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.

Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом.

Перед принятием решения о получении потребительского кредита оцените свои потребности в его получении, а также возможности по его своевременному обслуживанию (погашению), то есть какую сумму денежных средств, исходя из вашего бюджета, вы реально можете направить на уплату всех причитающихся платежей по кредиту.

Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением). К такой информации в том числе относятся: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы.

На сегодняшний день банками установлены формы типовых договоров единого образца на клиента-заемщика (юридическое и физическое лицо), в которые заведомо включены условия, ущемляющие права потребителей:

- это рассмотрение споров в судах по месту нахождения банковских организаций, тогда как иски в защиту прав потребителей могут быть предъявлены в суды по выбору истца;

- это одностороннее изменение процентной ставки по кредиту без письменного согласия заемщика;

- незаконным является также взимание процентов за досрочное погашение кредита;

- в договоры необоснованно включается взимание дополнительной платы за открытие и ведение ссудного счета;

- зачастую практикуется навязывание обязательного страхования жизни заемщика в конкретных страховых компаниях, выбранных банками;

- имеет место взимание дополнительной платы в случае отказа гражданина от получения кредита, если деньги от банка он еще не получил, тогда как законодательство по защите прав потребителей предусматривает право гражданина на отказ от исполнения договора с возмещением только лишь понесенных фактических расходов (на основании сметы, расчетов) и так далее.

При нарушении ваших прав Управление Роспотребнадзора готово оказать вам помощь в составлении претензии, искового заявления. Законодательством предусмотрена также судебная защита ваших прав со стороны Роспотребнадзора в виде дачи заключения в суде по делу, обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

По вопросам, связанным с потребительским кредитованием, вы можете обращаться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области

по тел.: 55-55-50

и в консультационный центр по адресу:

г. Тула, ул. Мира, д. 25 (каб. №4).