Алексей Дюмин раскритиковал «Тулэнерго» за работу с клиентами

Губернатор Тульской области Алексей Дюмин рассмотрел обращения жителей региона.

Так, жительница Венева пожаловалась на проблемы с вывозом отходов в частном секторе. По ее словам, крупногабаритный мусор вывозится несвоевременно и накапливается возле контейнерной площадки. 

 Заместитель министра природных ресурсов и экологии Тульской области Кирилл Сорокин сообщил, что существующая площадка не предусмотрена для накопления крупногабаритных отходов. ООО «МСК-НТ» установило на площадке два контейнера для сбора мусора, а в 2020 году на этом участке администрация  района планирует создать две контейнерные площадки – для бытового мусора и для крупногабаритных отходов.

Алексей Дюмин заметил, что это обращение не единичное. За последнее время поступило порядка 250 сообщений на эту тему.

«Работа с региональными операторами – в компетенции администраций муниципальных образований. Главы должны постоянно мониторить состояние контейнерных площадок и при необходимости корректировать график вывоза крупногабаритных отходов», - отметил Дюмин.

Губернатор поручил министерству природных ресурсов и экологии совместно с главами администраций проанализировать работу региональных операторов на всей территории области.

Также в адрес губернатора поступило несколько обращение об авариях на сетях электроснабжения из-за погодных условий. В большинстве случаев жители пишут, что не смогли дозвониться на горячую линию электросетей, а муниципальные диспетчерские службы не дают никакой информации.

Замгендиректора – директор филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» Юрий Волченков заявил, что кол-центр компании переведен в г.Иваново и обслуживает несколько регионов. Грозовой фронт прошел по нескольким областям ЦФО, поэтому нагрузка на кол-центр существенно возросла. 

Губернатор раскритиковал работу компании по работе с клиентами и потребовал в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и выработать предложения.

«Оптимизация служб не должна влиять на качество работы с жителями и оказание им услуг. Ситуация с погодными условиями повторяется часто. Нужно наладить оперативную связь с гражданами силами «Тулэнерго». Ситуация, которая есть сейчас, меня не устраивает», - заявил Дюмин.

Глава региона поручил министру жилищно-коммунального хозяйства Тульской области Олегу Дючкову вместе с руководством «Тулэнерго» обратить внимание на жалобы жителей и принять меры.