Управление Роспотребнадзора по Тульской области провело проверки законодательства в сфере защиты прав потребителей

Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области в период с 23.08.10г по 27.08.10г. проведено 9 проверок предприятий, в том числе - 6 плановых и 3 - внеплановые по обращениям потребителей, права которых нарушены. В отношении виновных лиц составлено 8 протоколов об административных правонарушениях, выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

В рассматриваемый период специалистами отдела проведены совместные проверки с прокуратурой Советского района г. Тулы, сотрудниками Центра по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства УВД по Тульской области, Управления Федеральной миграционной службы по Тульской области.

Плановыми проверками охвачены предприятия, оказывающие туристические услуги- 2, бытовые услуги -1; предприятия розничной торговли -3.

В ходе проверок во всех установлены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, о реализуемых товарах, а также факты включения в договора на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей.

По материалам проверок на виновных лиц составлено 6 протоколов об административных правонарушениях, в т.ч.:

- 3 протокола по статье 14.8 ч.1 КоАП РФ (за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказанной услуге);

- 1 протокол по статье 14.8 ч.2 КоАП РФ (за включение в договора на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей);

-2 протокола по статье 14.15 КоАП РФ (за нарушение правил продажи отдельных видов товаров).

По итогам проверок в 5-ти предприятиях выявленные нарушения устранены незамедлительно (в момент проверки), в адрес одного, оказывающего туристские услуги, выдано Предписание об устранении выявленных нарушений.

По обращениям граждан, связанным с нарушением их прав, проведены 3 внеплановые проверки, при которых в 2-х предприятиях розничной торговли установлены нарушения прав потребителей:

- на получение необходимой информации о продавце; в отношении индивидуального предпринимателя составлен 1 протокол об административном правонарушении по ст.14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи»;

- обман потребителей, выразившийся в обвешивании и обсчете при продаже продуктов питания; на гражданина - продавца составлен 1 протокол об административном правонарушении по статье 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей».

За текущую неделю дано 7 письменных разъяснений законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращениям граждан, затрагивающим имущественные вопросы взаимоотношений с продавцами или исполнителями услуг.