Гарантирующий поставщик электроэнергии информирует потребителей, что в период с 30 марта по 5 апреля 2020 года в соответствии с Указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206 и с целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции Центры обслуживания клиентов энергосбытовой компании не работают.  
Жители Тулы и области могут получить необходимую консультацию в Едином контактном центре АО «ТНС энерго Тула» по телефону 8 (4872) 52-34-10:

• с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов вам ответят операторы;
• автоматические сервисы с понедельника по воскресенье работают в круглосуточном режиме.

Кроме того, АО «ТНС энерго Тула» предлагает своим клиентам воспользоваться удобными электронными сервисами, позволяющими в онлайн-режиме передать показания, оплатить электроэнергию или получить консультацию специалиста.

Передать показания счетчика можно следующими способами:

• через официальный сайт АО «ТНС энерго Тула», на странице размещена пошаговая инструкция для тех абонентов, которые передают показания впервые;
• через Личный кабинет на сайте АО «ТНС энерго Тула»;
• отправив электронное сообщение на адрес pokazanie@tula.tns-е.ru;
• по телефону горячей линии АО «ТНС энерго Тула» 8 (4872) 52-34-10;
• в голосовом режиме через Яндекс.Браузер с «Алисой». Нужно сказать: «Слушай, Алиса! Запусти навык «ТНС энерго», а затем продиктовать по цифрам номер лицевого счёта, который указан в квитанции. 

Также с помощью «Личного кабинета» жители могут получить оперативную консультацию от специалистов АО «ТНС энерго Тула». Для этого необходимо кликнуть на соответствующую строку на портале и перейти к форме для написания сообщения, после чего задать свой вопрос или описать возникшую проблему.  

Для удобства потребителей существует мобильное приложение «ТНС энерго» для смартфонов, с помощью которого можно:

•    управлять несколькими лицевыми счетами из одного кабинета;
•    передавать показания электросчетчиков;
•    оплачивать счета без комиссии;
•    задавать вопросы;
•    просматривать историю показаний и оплат;
•    получать счета онлайн и следить за начислениями.

Начать пользоваться приложением достаточно просто: надо скачать приложение «ТНС энерго» через App Store или Goole Play и запустить его на своем смартфоне. Затем авторизоваться в приложении с помощью пароля от личного кабинета АО «ТНС энерго Тула», пройдя простую регистрацию.