В сентябре на «горячую линию» Роспотребнадзора поступило 235 звонков

В сентябре 2010 г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 235 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей - 163 звонка (69%), по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия - 72 звонка (31 %).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров - 75% (122 звонка), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, ЖКХ, связи, пассажирских перевозок, ремонтных и т.д.) - 23% (37 звонков), незначительное количество звонков поступило по вопросам продажи продовольственных товаров - 2% (4 звонка).

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 90% обращений (65 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (клещевой вирусный энцефалит, лихорадка Западного Нила); иммунопрофилактика (вакцинация против дизентерии, дифтерии, менингококковой инфекции и другие вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ (о планировке и ремонте отделений, оборудовании помещений, утилизации одноразовой посуды в лабораториях); проведение медосмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 8% обращений (6 звонков). Вопросы касались содержания территории городских и сельских поселений (несвоевременный вывоз мусора из контейнеров); неудовлетворительных условий проживания, связанных с затоплением подвалов канализационными стоками, влиянием электромагнитного излучения от телевизионных антенн на крыше; планировки и застройки городских и сельских поселений (несогласие жителей со строительством торгового центра и автопарковки); ограниченной подачи воды.

По вопросам гигиены питания поступило 1 % обращений (1 звонок) по вопросу реализации пищевых продуктов ненадлежащего качества.

По вопросам гигиены детей и подростков, а также, гигиене труда и радиационной безопасности в данном месяце звонков не поступало.

Все поступившие звонки зарегистрированы в журнале обращений по «горячей линии».

По всем интересующим заявителей вопросам даны консультации специалистов, разъяснена процедура подачи письменного обращения, отдельные звонки переадресованы по подведомственности, кроме того, в 2-х случаях возбуждено административное расследование. В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензии.