Андрей Третьяков: Жалоб по грубости и хамству от пациентов сейчас нет

Сегодня в ходе пресс-конференции министр здравоохранения Тульской области Андрей Третьяков рассказал, как определить степень удовлетворенности пациентов. По его словам, для этого надо зайти в поликлинику и постоять в очереди. И он сам делает это регулярно.

Как отметил министр, осталось много шероховатостей, но уже меняется отношение к пациентам. Теперь можно записаться, а не стоять в живой очереди. Это старое явление и никогда не вернётся в Тульскую область. Системой записи сейчас пользуются порядка 80 % пациентов.

- Это культура и другое отношение к пациентам. Основная моя задача - изменить отношение медработников к пациентам. Ситуация меняется. Жалоб по грубости и хамству  сейчас нет. Остались жалобы по лекарственным препаратам, хотя мы обеспечиваем их на несколько месяцев вперед, и губернатор жёстко за этим следит.

Как отметил Андрей Третьяков, работа в этом направлении продолжается. Появился департамент контроля качества, по местам жалоб осуществляются выезды.