Жители Тульской области стали меньше жаловаться на банки и страховщиков

Как сообщает пресс-служба отделения по Тульской области ГУ Банка России по ЦФО, в сентябре этого года от жителей региона в Банк России поступило 88 обращений по поводу работы участников финансового рынка – на треть меньше, чем в прошлом месяце. Всего же за три квартала туляки пожаловались мегарегулятору 1110 раз.

По информации, более половины жалоб наших сограждан приходится на банки (649 обращений), к страховщикам претензий меньше (269), на третьем месте традиционно находятся микрофинансовые организации (86).

Многие по-прежнему имеют проблемы с погашением кредитов. На эту тему поступило 130 обращений. 81 жалоба касалась навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитов. Вопросы по получению кредитной истории или оспариванию в ней данных возникли 37 раз.

Что касается деятельности страховых компаний, то чаще туляки жаловались на применение коэффициента бонус-малус (141 обращение). На невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (перенаправление на сайт РСА, невозможность ввести капчу) пожаловались 21 раз. Отказ заключить договор по причине отсутствия бланков полиса вызвал недовольство у 15 жителей Тульской области.

На кредитные потребительские кооперативы жаловались 23 раза, ломбарды – 2, негосударственные пенсионные фонды – 13.