В детской инфекционной больнице №2 презентуют «Бережливую поликлинику»

По словам заместителя председателя правительства Тульской области Марины Левиной, эта больница выбрана из-за лучших показателей по внедрению оборудования.

Основная задача проекта - повышение доступности и качества медицинской помощи. При внедрении инноваций особое внимание также было уделено качеству работы и обучению персонала.

Первое, что было сделано - разделение потоков больных и здоровых детей. Прием пациентов с температурой ведется в отдельном блоке-фильтре, который имеет отдельный вход. Дополнительно организован кабинет дежурного врача для приема пациентов без предварительной записи.

Для повышения доступности записи к педиатрам открыт специальный кабинет справок и направлений, где можно получить направления на исследования, начать оформление санаторно-курортной карты или карты в школу. В кабинет справок можно вписаться предварительно через сайт или по телефону.

Для облегчения и автоматизации записи пациентов был создан отдельный колл-центр с многоканальным номером регистратуры. Также осуществляется запись пациента при обращениях непосредственно в регистратуру поликлиники через электронные терминалы («инфоматы»), расположенные в фойе поликлиники. Реализована возможность электронной записи через сеть Интернет .

При разработке и реализации проекта особое внимание уделялось созданию максимально комфортных условия для родителей, пришедших на прием с грудными детьми и детьми до Зх лет. Все элементы интерьера, расстановка мебели позволяют родителям не выпускать из виду ребенка при переодевании, записи и ожидании. Оборудована комфортная комната для кормления. В поликлинике также созданы все условия для маломобильных пациентов.

Все помещения поликлиники разделены на группы по принципу функционального зонирования. При планировании использовалась система 5S - неотъемлемая часть «Бережливого производства» - система организации и рационализации рабочего места. Создано картохранилище, в котором амбулаторные карты подбираются зapaнee к приему пациента. С картохранилишем есть телефонная связь, что позволяет оперативно доставить карту, например, к дежурному врачу.

Поликлиника Детской инфекционной больницы обслуживает 23  детских сада и 15 школ, а также 13376 человек.