Тульские банки все чаще обманывают своих клиентов

Туляки всё больше жалуются на тульские банки. Свыше 3000 обращений поступило специалистам Управления Роспотребнадзора по Тульской области. Была произведена проверка 27 кредитных организаций, в ходе которой специалисты установили грубейшие нарушения прав потребителей. В договорах каждого проверенного банка были обнаружены от 3 до 7 пунктов, нарушающих потребительское законодательство. В 70% случаев банки филиального типа отказывались признавать выявленные нарушения, ссылаясь на типовые договоры головного офиса. Постановления Роспотребнадзора обжаловались в суде, но суды принимали сторону потребителя, так как нарушения законодательства были очевидны. Самое вопиющее нарушение – это изменение процентной ставки в одностороннем порядке. По словам Ларисы Данилиной, даже если туляк уже заключил договор, дома в спокойной обстановке он может его перечитать и выявить пункты, ущемляющие его права. 

«После этого следует обращаться к нам или в Консультационный центр с письменным заявлением, и мы начнем действовать, - отмечает Лариса Данилина. – Главное - не упустить время. Так как если после заключения договора прошел год, мы уже не вправе принимать меры. Время упущено! Самостоятельно же начинать проверки банка без письменного на то прошения туляка мы не вправе».

По словам председателя тульской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей» Алексея Присухина, «такими правами обладают общественные организации, которые тесно сотрудничают в этом направлении с контролирующими органами». Тулякам достаточно обратиться в общество защиты прав потребителей, и им будет оказана бесплатная помощь.

«Мы изучим договор, укажем на все нюансы, поможем составить заявления в соответствующие инстанции, - разъясняет Алексей Присухин. – Более того, мы вправе обратиться с заявлением и проверить тот или иной банк от имени нашей общественной организации, даже если по финансовому учреждению будет всего одна жалоба».

За год работы в области защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг Управление Роспотребнадзора по Тульской области сумело вернуть тулякам около 5 млн рублей, в том числе и за понесенный моральный ущерб!