5 туляков обратились за неделю в Роспотребнадзор по вопросам туристским услуг

В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области работает «горячая линия» по вопросам оказания туристских услуг. За неделю работы «горячей линии» по указанным на сайте телефонам обратились за консультациями 5 граждан, из них 3 – по поводу предстоящего отдыха в Турецкой Республике. Всем обратившимся даны консультации по законодательству в сфере защиты прав туристов, разъяснены алгоритм действий в случае принятия решения об отказе от поездки, а также особенности досудебного и судебного разрешения спорных ситуаций с турагентами и туроператорами.

Помимо устных обращений на «Горячую линию» в рассматриваемый период поступили две письменные жалобы на действия турагентов, содержащие сведения о нарушении прав потребителей. По одному обращению проводится внеплановая проверка, по второму – готовится исковое заявление в суд от Управления.

В случае неправомерных действий со стороны турагента (туроператора) призываем туляков направлять письменные обращения по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д.114, а также через сайт Управления путем заполнения веб-формы http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.