Ломовцев: в 2016 году объём интернет-заказов вырос более чем на 100%

В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области проходит пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей.

По словам руководителя управления Александра Ломовцева, индустрия электронной коммерции развивается весьма динамично, вовлекается все больше участников. Это позволяет недобросовестным участникам рынка использовать это в своих интересах. С 2012 года число жалоб по такой торговле увеличилось в 2 раза.

Ломовцев также отметил, что в 2016 году объём интернет-заказов вырос более чем на 100% по сравнению с 2015 годом и достиг 70 миллиардов рублей. Возросла активность заказов с зарубежных интернет-сайтов. Фактически продавцы-нарушители оказываются вне регулирования защиты прав потребителей.

«Одобрен законопроект, согласно которому оговорена гражданско-правовая ответственность. Насколько нам известно, такой закон будет достаточно быстро принят», - сказал он.

В Роспотребнадзоре напомнили, что от товара, купленного в интернет-магазине, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней.

В 2016 году в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило незначительное количество обращений потребителей о фактах нарушений их прав при дистанционном способе продажи (5% от числа обращений на нарушения в сфере торговли непродовольственными товарами).

За 2016г. и с начала 2017г. судебными органами удовлетворено 12 исковых заявлений Управления о признании информации, размещенной в интернете (содержащей предложения о продаже алкогольной продукции), запрещенной к распространению.