Роспотребнадзор: количество обращений туляков за 2016 год увеличилось на 27%

В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области провели итоги работы по приему и рассмотрению письменных обращений граждан за 2016 год.

В 2016 году сохранилась тенденция увеличения обращений граждан, они использовали свое право на обращение (как в устной, так и в письменной форме) 14 115 раз, что на 14% выше годового показателя 2015 года (12 333).

Количество поступивших письменных обращений за 2016 год составило 5793, что на 27% выше годового показателя прошлого года (2015г. – 4565).

Письменные обращения (5793) в большинстве случаев в 2016 году были получены лично от граждан – 4665 (80,5%), а также перенаправлены в Управление для рассмотрения из других органов государственной власти и местного самоуправления – 1113 (19,2%) и общественных объединений – 15 (0,3%).

Обращения принимались в письменном виде через общественную приемную лично от граждан – 1362 (24%), по почте – 1389 (24%), по средствам факсимильной связи – 42 (1%), в форме электронного документа по электронной почте – 1806 (31%), в форме интернет-обращения путем заполнения специальной формы на официальном сайте – 1194 (20%).

Практически 50% всех зарегистрированных письменных обращений поступили в электронном виде.

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за 2016 г. поступило 3494 письменных обращения (60% от общего числа письменных обращений).

По-прежнему, наиболее острой проблемой остаются неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях. Также значительное количество обращений касалось состояния почв.

Снизилось число обращений по вопросам работы предприятий пищевой промышленности, общественного питания и, особенно, продовольственной торговли, в т.ч. на качество и несоблюдение сроков реализации продуктов питания поступило 431 (12%) обращение.

Сообщает пресс-служба управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области.