За неделю туляки 20 тысяч раз звонили на телефон службы спасения

В Туле сеть передачи данных системы службы спасения «112» насчитывает тридцать автоматизированных рабочих мест, функционирующих в едином информационном пространстве. Они установлены в каждом отделе полиции, пожарных частях и крупных системах жилищно-коммунального хозяйства, таких как Тулатеплосеть, Тулагорводоканал, Тулагорсвет.

Система включает в себя сам центр обработки вызовов и 9 экстренных оперативных служб. В центре в круглосуточном режиме трудятся 2 диспетчера, психолог и системный администратор.

При поступлении входящего звонка открывается карточка происшествия. Оператор проводит первичный опрос заявителя, в котором узнает, что случилось и где, фамилию и имя заявителя или пострадавшего, позиционирует место происшествия на карте. Одновременно к реагированию подключаются необходимые экстренные службы. В итоге сокращается общее время реагирования, а ведь в работе спасателей от оперативности зависит человеческая жизнь.

После начала приема звонков по номеру службы спасения «112» со стационарных телефонов количество обращений на этот короткий номер увеличилось. Так за прошедшую неделю на телефон «112» поступило около 19200 звонков, из них 1736 - по вопросам медицинской помощи, 497 - по охране общественного порядка и 127 - вызовов пожарно-спасательных подразделений. Почти 13250 вызовов не потребовали оперативного реагирования.

При звонке по номеру «112» сохраняйте спокойствие и говорите ясно. В зависимости от ситуации вам зададут типовые вопросы:
• точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
• схему проезда к месту происшествия;
• номер телефона, с которого вы звоните;
• ваше имя;
• подробную информацию о происшествии.

Пресс-служба Главного управления МЧС России по Тульской области.