За нарушения при оказании платных медуслуг тульский Роспотребнадзор вынес 21 постановление о штрафах

Государственный надзор в сфере оказания платных медицинских услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Тульской области.

С начала 2016 года в отношении медицинских организаций проведено 22 плановых проверки соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, нарушения выявлены в 16 случаях.

Самые частые нарушения касались отсутствия необходимой информации для потребителей:

- на вывеске – о наименовании и месте нахождения организации, режиме работы;

- в удобном для обозрения месте (на стендах и стойках) в месте оказания услуг и на сайте медицинской организации в сети Интернет – о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, лицензии и перечне оказываемых услуг, ценах, формах и порядке оплаты, адресах и телефонах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориальных органов Федеральных служб по надзору в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей и благополучия человека, сведения о медицинских работниках, уровне их профессионального образования и квалификации;

- в договоре – о сроке предоставления платных медицинских услуг, порядке их оплаты, порядке изменения и расторжения договора;

Кроме того, при проверках выявлен факт включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя, в части отказа возврата потребителю предварительно внесенных денежных средств при расторжении договора.

По результатам проверок вынесено 21 постановление о наложении штрафа на общую сумму более 100 тыс. рублей, в адрес медицинских организаций выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

Управление в 2 случаях привлекалось судами в качестве органа, дающего заключение по делу, с целью защиты прав потребителей медицинских услуг. Исковые требования удовлетворены, потребителям возвращены денежные средства, связанные с некачественно оказанной медицинской услугой, в размере 751, 1 тыс. рублей, из которых 425 тысяч – компенсация морального вреда.

Работа в данном направлении продолжается.