Цифровые сервисы, искусственный интеллект и «Госключ»: в Тульской области обсудили развитие цифровой среды

19 июня, в стенах правительства Тульской области состоялось ключевое заседание комиссии по цифровой трансформации региона, которое провел заместитель Губернатора Ярослав Раков. В ходе встречи были подведены итоги работы за первый квартал 2026 года, проанализированы достижения в области цифровой трансформации и цифровой зрелости, а также намечены стратегические задачи на оставшуюся часть года.

Тульская область продолжает уверенно удерживать лидирующие позиции в федеральном рейтинге цифровой трансформации, заняв четвертое место по итогам первого квартала 2026 года. Этот успех, по словам Ярослава Ракова, является прямым следствием оптимизации работы органов исполнительной власти, что позволяет повышать эффективность процессов, сокращать издержки и направлять высвободившиеся ресурсы на развитие сервисов для жителей.

Ключевые достижения и направления развития:

• Развитие цифровых сервисов: Жители региона получают все больше возможностей решать повседневные вопросы онлайн: от записи к врачу и получения справок до подачи заявлений и оформления документов без необходимости посещения ведомств.
• «Госключ» – популярный инструмент: Мобильное приложение «Госключ» стало незаменимым помощником почти 200 тысяч жителей Тульской области, позволяя подписывать юридически значимые документы прямо со смартфона. С начала года выдано более 2,6 тысяч новых сертификатов электронной подписи.
• Искусственный интеллект в действии: В регионе активно внедряются технологии искусственного интеллекта. Уже реализовано 12 сценариев использования ИИ в таких сферах, как здравоохранение, транспорт и государственное управление. До конца года планируется запуск инновационных решений, включая ИИ-ассистента «Герой 71», виртуального помощника для врачей, инструменты анализа обращений граждан и систему контроля исполнения поручений.
• Цифровая грамотность старшего поколения: Особое внимание уделяется обучению цифровым технологиям жителей старше 50 лет. В 2026 году планируется охватить не менее 6,5 тысяч человек, знакомя их с современными цифровыми сервисами, основами информационной безопасности, возможностями Госуслуг, приложения «Госключ» и национального мессенджера «Макс».
• Цифровая зрелость в приоритетных сферах: Высокие показатели цифровой зрелости сохраняются в здравоохранении и образовании. Активно развиваются платформы «Госуслуги. Моя школа» и «Сферум», а также прорабатываются цифровые решения для туристической отрасли, в том числе возможность бесконтактного заселения в гостиницы через мессенджер «Макс».

Импортозамещение и унификация: Продолжается работа по переходу на отечественное программное обеспечение, доля которого в органах власти региона уже превысила 91%. Внедрение типовых цифровых решений способствует ускорению предоставления услуг, снижению затрат и обеспечению единых стандартов обслуживания.

«Важно не только создавать новые цифровые решения, но и масштабировать успешные практики, чтобы каждый житель Тульской области ощутил преимущества цифровой трансформации», – подчеркнул Ярослав Раков.