Дмитрий Миляев о внедрении ИИ: Технологии не стоят на месте, и наша главная задача - не отставать от их развития

21 апреля Губернатор Дмитрий Миляев провел первое заседание межведомственной комиссии по развитию и внедрению технологий искусственного интеллекта в Тульской области.

«Искусственный интеллект уже сейчас оказывает влияние на многие сферы нашей жизни. Наша цель – последовательно интегрировать и использовать технологии искусственного интеллекта во всей вертикали публичной власти, а также в курируемых вами сферах, там, где это даст измеримый эффект. Это задача для всех руководителей органов власти и глав администраций», - отметил Дмитрий Миляев.

На заседании Министр цифрового развития и связи Тульской области Виталий Прокудин представил обзор уже реализованных в регионе проектов в сфере ИИ, продемонстрировав значительный прогресс в этой области.

Государственное управление:

С 2021 года Единый контактный центр Правительства Тульской области активно использует голосового робота-помощника. Эта технология не ограничивается работой контактного центра: робот также обрабатывает обращения граждан, поступающие в учреждения здравоохранения, МФЦ, Центр занятости населения и «Мой семейный центр». Ежегодно робот принимает и обрабатывает более двух миллионов звонков, функционируя в круглосуточном режиме и, по сути, заменяя труд до 75 сотрудников. С 2026 года функционал интеллектуального помощника расширен: он работает и в текстовом формате, отвечая на вопросы пользователей через чаты в мессенджере Макс и на официальных сайтах.

Важно отметить, что технологии искусственного интеллекта активно интегрируются и в сферу делопроизводства и документооборота, оптимизируя рабочие процессы.

Здравоохранение

В медицинских учреждениях Тульской области успешно внедрены пять систем поддержки принятия врачебных решений. Две из этих систем специализируются на анализе электронных медицинских карт пациентов, предоставляя прогнозы вероятности развития различных заболеваний. Три другие системы ориентированы на работу с медицинскими изображениями: они анализируют снимки рентгенографии органов грудной клетки, флюорографии, а также проводят специализированную стоматологическую диагностику. В 2026 году запланирован запуск новых сервисов на базе ИИ, которые будут анализировать снимки, полученные с помощью компьютерной томографии, включая КТ головного мозга и КТ органов грудной клетки.

Сельское и лесное хозяйство

Разработанная система идентификации сельхозземель, использующая технологии дистанционного зондирования земли, позволила выявить около 130 тысяч гектаров пашни, которые могут быть введены в сельскохозяйственный оборот. В 2025 году уже введено в оборот более десяти тысяч гектаров, при этом посевная площадь достигла 977 тысяч гектаров. Планируется, что в 2026 году в оборот будет введено еще до десяти тысяч гектаров пашни, а к 2030 году общая площадь введенных в оборот земель должна увеличиться еще на 50 тысяч гектаров. В сфере лесного хозяйства успешно внедрена система видеонаблюдения «Лесохранитель», которая играет ключевую роль в выявлении и оперативном реагировании на возникновение лесных пожаров.

Транспорт

В Туле функционирует автомобиль, оснащенный специальным оборудованием, которое в режиме реального времени фиксирует любые отклонения в состоянии дорожного покрытия и элементов дорожной инфраструктуры. За прошлый год было зафиксировано свыше 100 тысяч нарушений, а в текущем году – уже более 42 тысяч.

Социальная сфера

На сайте «Герой 71» работает нейроагент – специализированный помощник, который предоставляет консультации по мерам поддержки, предназначенным для участников специальной военной операции и членов их семей. С февраля 2025 года было обработано 520 обращений, что привело к экономии 112 часов рабочего времени специалистов. Эта технология в дальнейшем планируется масштабировать для оказания помощи всем гражданам с ограниченными возможностями здоровья.

На заседании также обсуждались перспективы создания единой региональной экосистемы искусственного интеллекта Тульской области. Предполагается, что это будет собственная, защищенная платформа, обладающая значительными преимуществами. В частности, разработанные ИИ-помощники смогут использоваться всеми ведомствами без необходимости повторных затрат на их разработку, а обработка данных будет осуществляться исключительно внутри закрытого контура региона, что гарантирует их безопасность.

Активизируется работа и над ключевыми пилотными проектами, запланированными к внедрению в Тульской области. Один из таких проектов – «Цифровой двойник гражданина с ограниченными возможностями», который включает в себя двух нейроагентов. Первый агент будет направлен на оптимизацию работы специалистов социальной службы, второй – на предоставление консультаций людям, имеющим ограничения по здоровью. Реализация этого проекта позволит сократить время, затрачиваемое жителями на поиск необходимой информации, и снизить нагрузку на сотрудников социальных служб.

«Жители с ограниченными возможностями здоровья относятся к одной из наиболее уязвимых социальных групп. Нужно создать для них все условия и внедрить инструменты, позволяющие оперативно и комфортно получать необходимые услуги без личного посещения», – подчеркнул глава региона.

Еще один перспективный проект относится к сфере деятельности МФЦ. Ежедневно МФЦ обрабатывает более 5,5 тысяч заявлений по более чем 700 видам услуг. К октябрю 2026 года планируется внедрить нейропомощников, которые позволят сократить время выполнения рутинных операций специалистами до 20 секунд.

Изменения коснутся и сферы образования. В новом учебном году будет проведено тестирование модуля распознавания рукописных домашних работ. Его основная цель – снизить рутинную нагрузку на педагогов, предоставив учителям больше времени для индивидуальной работы с учащимися.

Дмитрий Миляев дал ряд поручений по внедрению федеральных подходов развития ИИ в регионе, взаимодействию с вузами по вопросам расширения профилей подготовки кадров в сфере ИИ.

Глава региона обратил особое внимание на необходимость анализа опыта развития цифровых сервисов в других регионах, а также поручил сформировать базу данных по внедрению ИИ на предприятиях Тульской области.

«Все проекты искусственного интеллекта применимы и в системе государственного и муниципального управления, и в смежных отраслях. Основная задача ИИ — снижение времени на выполнение повторяющихся, рутинных операций. Мы запланировали много амбициозных проектов, которые должны приносить реальную пользу: повышать эффективность, сокращать трудовые затраты и улучшать качество работы с населением Технологии будут развиваться, наша задача — идти в ногу со временем», - подчеркнул Дмитрий Миляев.

По итогам заседания будет сформирована рабочая группа, в рамках которой будет контролироваться ход и динамика реализации пилотных проектов.