Тулякам не дают доступ к наружным камерам слежения за шлагбаумом в ЖК «Надежный». Что пообещали в УК?

Жильцы дома, купившие квартиры в новом ЖК «Надежный» по адресу: улица Щегловская засека, 4, пожаловались на отсутствие доступа к камерам слежения за шлагбаумом на территории их двора.

Одна из хозяек квартиры, получившая жилье в декабре, рассказала, что с момента введения дома в эксплуатацию представители организации «Двор на замок» «кормят обещаниями» жильцов, убеждая их в том, что совсем скоро им предоставят доступ к камерам.

«Они ссылаются на провайдера, утверждая, что это не их вина. Однако, связавшись с провайдером (Дом.ру), нам описали другую схему установки камер. По его словам, собственников дома должны были собрать и спросить разрешение на установку камер, а также согласовать места их установки.

Мы также должны были оплатить эту процедуру, но, как выясняется, организация просто купила камеры и установила их без нашего согласия, продолжая кормить нас обещаниями», – делится местная жительница.

Собственники нового жилья решили обратиться к администрации города. Там посоветовали идти в прокуратуру, поскольку наличие в этой истории третьего лица – управляющей компании «Ост-Сервис», заключившей договор с «Двор на замок», лишает их возможности помочь.

«Мы уже написали официальное обращение в управляющую компанию. В ответ нам сообщили, что для подключения к государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства необходимо провести общее собрание собственников, чтобы определить источник финансирования и утвердить статьи расходов на предоставление услуг. Также нам напомнили, что внеочередное общее собрание может быть созвано по инициативе любого собственника», – рассказали жители ЖК «Надежный».

«Тульские новости» обратились за разъяснением вопроса в УК «Ост-Сервис». Директор компании Светлана Галкина уточнила, что в ближайшие 2-3 дня камеры должны начать функционировать.

«На прошлой неделе мы завершили процесс и включили камеры в реестр лицензий. Без протокола и без подключения системы "Двор на замок" мы не могли ничего сделать. В настоящее время у них уже налажена коммуникация, и все системы настроены. В течение нескольких дней "Дом.ру" предоставит доступ к портам, и камеры начнут работать», – пояснила корреспонденту редакции директор УК.

Важно, что плата за услуги до момента включения камер взиматься не будет.

Чтобы проверить работоспособность камер и в дальнейшем отслеживать их функционирование, жильцам новостройки следует скачать приложение «Умный дом», пройти регистрацию и выбрать провайдера.

Как уточнила Светлана Галкина, о запуске камер хозяев квартир уведомят в чате жильцов с УК в мессенджере МАХ, как только организация получит подтверждение от «Двор на замок».