Сегодня в Туле начала работать «горячая линия» по вопросам социального обслуживания населения

В Комплексном центре социального обслуживания населения города Тулы №1 города Тулы с сегодняшнего дня открыта «горячая линия» по вопросам социального обслуживания населения.

Те, кому необходима индивидуальная консультация, могут обращаться по телефону единого контактного центра при правительстве Тульской области (8-200-200-71-02). Звонок будет переведен на специалистов комплексного центра социального обслуживания населения. В будние дни соединение со специалистами возможно с 09:00 до 18:00.

Об этом сообщила заместитель министра труда и социальной защиты Тульской области Инна Щербакова, которая сегодня вместе с руководителем регионального исполкома Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Тульской области Сергеем Суднициным и сопредседателем регионального исполкома ОНФ Татьяной Лысенко с рабочим визитом посетила Единый контактный центр.

«В любое время жители региона смогут позвонить и узнать об основных принципах социального обслуживания, формах, видах социальных услуг и условиях их предоставления», - подчеркнула Инна Щербакова.

Сергей Судницин ответил, что работа по мониторингу работы колл-центров в Тульской области будет проводиться систематически. «Наша основная задача - отследить работу сотрудников центров и узнать мнения жителей региона о ней», - сказал он.

Начальник отдела контактного центра «Центра информационных технологий» Наталья Полякова сообщила, что на «телефон доверия» губернатора Тульской области по вопросам, относящимся к сферам транспорта, услуг ЖКХ и линий связи с руководителями органов местного самоуправления, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю от жителей поступает тысячи идей, предложений и инициатив.

По словам Натальи Поляковой, самый популярный сервис – запись к врачу. Благодаря звонкам жителей о проблемах с записью на этапе внедрения системы  и последующей передачи данных в Минздрав сервис превратился в удобный и эффективный инструмент современного жителя.

Кстати: Центр независимого мониторинга исполнения Указов Президента РФ «Народная экспертиза» провел мониторинг «горячей» линии в 85 регионах. В ходе мониторинга, проводившегося с 4 мая по 6 июня 2015 г., было выявлено, что в 37 регионах единая «горячая линия» телефонной связи с социальными органами попросту отсутствует. Еще в десяти регионах телефоны «горячей линии», указанные на сайтах социальных органов, не работают.

Об этом сообщает Управление пресс-службы правительства Тульской области.