В Туле обсудили, как будут развиваться Семейные МФЦ в российских регионах

С 3 по 4 октября в Туле в рамках Года семьи проходил Всероссийский семинар-совещание «Семейные МФЦ: отработка модели и новые подходы». В нем приняли участие порядка 200 специалистов из разных регионов страны — от Белгорода до Хабаровска.

Отметим, что пилотный проект по созданию семейных МФЦ в российских регионах был запущен Минтрудом в 2022 году. Тула вошла в число первых участников проекта. Накануне эксперты из 69 регионов собрались в областной столице, чтобы обсудить единые стандарты работы Семейного МФЦ в России.

На открытии семинара первый заместитель министра труда и соцзащиты Ольга Баталина отметила, что в основе проекта семейных МФЦ стоит опыт Семейного центра в Тульской области, а целью встречи является выработка общего целевого видения того, каким должен быть Семейный МФЦ.

- Пилотный проект по созданию Семейных МФЦ стартовал с практик отдельных регионов, которые были на тот момент передовыми, наиболее интересными и системными. Проект развивается, к нему присоединяются новые регионы и новый опыт, который нам предстоит объединить с учетом культурных, исторических, национальных особенностей регионов. Доработать модель Семейного МФЦ так, чтобы он воспринимался как эталонный для всех регионов-участников пилота, - отметила Ольга Баталина.

Она также подчеркнула, что выработанные на семинаре в Туле решения лягут в основу приказа Минтруда о едином стандарте работы  Семейных МФЦ для всей страны.

Заместитель председателя правительства региона Дмитрий Марков отметил, что тульский регион – один из первых, где открылся семейный МФЦ. В первые месяцы работы специалисты центра обрабатывали порядка 50 обращений в день.

На сегодняшний день в него ежедневно обращаются более 200 человек — лично или в Семейную диспетчерскую по единому номеру 129.

Это говорит о том, отметил Марков, что формат Семейного МФЦ удобен и востребован жителями. При этом Тульская область планирует продолжить совершенствовать и развивать эту форму поддержки семей с учетом актуальных запросов жителей.

Также на семинаре представители разных регионов страны поделились своим опытом в развитии Семейных МФЦ и рассказали о своих лучших практиках.

По словам замгубернатора Липецкой области Ольги Белоглазовой, благодаря Семейным МФЦ семье могут комплексно помочь в сложной ситуации, а у каждой многодетной семьи есть социальный куратор. Работает цифровая платформа «Патронаж», куда семья может обратиться с различными вопросами. 

Министр социально-демографической и семейной политики Самарской области Регина Воробьева сообщила, что в этом году в Самарской области будет открыт первый Семейный  МФЦ. Семинар в Туле поможет изучить опыт регионов.

- Семейный МФЦ должен быть единой точкой входа в систему любого человека, любой семьи, кто попал в сложную ситуацию. И, безусловно, мы в этом одном окне мы будем оказывать всестороннюю помощь, привлекать для решения вопросов коллег из других ведомств, - отметила министр.

Начальник отдела семейной политики министерства труда и социальной политики Республики Тыва Анай-Хаак Хомушку рассказала, что в регионе работают три Семейных МФЦ. В Республике проживает много многодетных, чаще всего в Семейный МФЦ обращаются мамы с вопросами про оформление выплат, получение различных услуг, например — как направить ребенка в летний лагерь.

Опытом региона по открытию Семейных МФЦ на базе профильных некоммерческих организаций поделилась и руководитель Ассоциации организаций по защите семьи Волгоградской области Мария Филина. Два из шести Семейных МФЦ работают на базе НКО. Как отметила специалист, это должно позволить эффективно использовать ресурсную базу и потенциал некоммерческой организации для оказания помощи семьям.

Министр труда и соцзащиты Калужской области Павел Коновалов отметил, что при открытии Семейного МФЦ в своем регионе активно использовали опыт Тульской области.

- Семейный МФЦ, с моей точки зрения, может стать  единым, узнаваемым брендом, центром помощи семье и детям. Сегодня мы уходим от «оказания услуг» в решение жизненных ситуаций. И здесь охват больше. Здесь не только дети и семьи с детьми. Здесь даже отдельные жизненные ситуации родителей, родственников. А к решению вопросов по трудной жизненной ситуации подключаются наши коллеги из министерств здравоохранения, образования и других, - сказал министр.

Также на дискуссионных площадках семинара участники обсудили оптимальные требования к численности и квалификации специалистов отделений, организацию оказания социально-правовых, социально-психологических и других социальных услуг на базе Семейного МФЦ, единые подходы к социальному сопровождению семей, правовое регулирование работы Семейного МФЦ.

Кроме того, было отмечено, что проведение подобных мероприятий способствует достижению целей нацпроекта «Демография».

Напомним, 3 октября Ольга Баталина встретилась с тульским губернатором Дмитрием Миляевым. Сообщалось также, что опыт Тульской области по внедрению Регионального демографического стандарта будет тиражирован по всей стране.