Тульский Роспотребнадзор взыскал с «Вайлдберриз» 4,4 тысячи рублей за неполученный потребителем товар

Управление Роспотребнадзора по Тульской области защитило права местного жителя, который заказал товар в интернет-магазине «Wildberries.ru», но потом сразу отказался от него, однако деньги ему не вернули.

Насколько известно туляк сделал заказ в интернет-магазине «Wildberries.ru» на приобретение влажного корма для собак стоимостью 2410 рублей. После оформления и оплаты товара потребитель обнаружил, что ошибся, заказал не тот товар и решил отказаться от него. Однако при обращении в интернет-магазин ему дали ответ, что согласно правилам интернет-магазина отказаться от данного товара нельзя и деньги ему возвращены не будут. Туляк товар получать в пункте выдачи отказался, но по истечении срока хранения заказанного товара с потребителя была списана стоимость доставки в размере 100 рублей.

Обиженный таким отношением мужчина написал жалобу в Управление Роспотребнадзора по Тульской области. Проведя проверку надзорное ведомство посчитало, что права потребителя нарушены. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время, до момента его передачи. На основании этого ведомство подало против компании ООО «Вайлдберриз» иск в суд, - о расторжении договора, взыскании стоимости товара, штрафа и компенсации морального вреда. Иск был удовлетворен, в пользу потребителя взыскали 4 тысячи 410 рублей.