Жители Тульской области чаще всего жалуются в Роспотребнадзор на сферу розничной торговли

Сегодня в ходе заседания правительства руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области Лариса Данилина  выступила с информацией  «О работе по защите прав потребителей».

Как отметили Лариса Данилина, в ходе проверок выявлено  почти  четыре тысячи  нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, из которых на розничную торговлю приходится  64%,  а на сферу услуг - 36%.

В  2013 году  только по защите прав потребителей  составлено  более 2 тыс. протоколов, наложены штрафы на сумму 6 млн. 200 тыс. рублей, изъято из оборота около  5 тонн некачественных  продовольственных товаров и  более 6 тысяч единиц непродовольственных товаров на сумму  9 миллионов рублей. По словам  Ларисы Данилиной, на сегодняшний день из всех приоритетных направлений наиболее востребована  защита прав потребителей финансовых услуг. В 2013 году проверено 27 банков,  а также страховых  и микрофинансовых организаций.  За выявленные нарушения наложено 55 штрафов, 38  из них обжалованы   в судах,  в силе оставлены  34, что составило   89%.

Одна из показательных тенденций последних лет - продолжающийся рост числа обращений граждан  в Роспотребнадзор, третья часть которых касается защиты прав потребителей.  Наибольшее количество нареканий потребителей (56%)касалось сферы розничной торговли, оказания жилищно-коммунальных (12%), бытовых (10%), финансовых услуг (9%), услуг связи (3%).

В своем выступлении Лариса Данилина остановилась и на другом направлении работы Управления  -  судебной защите как частных интересов граждан, так и общественных интересов. Наибольшее число исков  связано с  восстановлением  нарушенных прав граждан  при продаже товаров, однако  немалая доля  приходится на финансовые услуги. Большое внимание уделяется совершенствованию системы информирования и просвещения потребителей.

Лариса Данилина затронула также вопросы межведомственного взаимодействия и его совершенствования. Было предложено совместно с заинтересованными структурами правительства  разработать  комплексный план по защите прав потребителей на 2015-2017 годы и в качестве одного из направлений совместной работы предусмотреть возможность  консультирования потребителей через многофункциональные центры, а также привлечение к этой проблеме волонтеров, например, студентов юридических ВУЗов в период проведения практики.

«Тульская область способна найти инновационный подход к решению вопросов по защите прав потребителей», - сказала в заключение Лариса Данилина.

Юрий Андрианов отметил высокий уровень  взаимодействия  Управления Роспотребнадзора с органами исполнительной власти.

«Со многими министерствами, органами исполнительной власти вы работаете достаточно тесно и эффективно», - подчеркнул председатель регионального правительства.

Заместитель председателя правительства Марина Левина также отметила продуктивный характер совместной работы с территориальным органом Федеральной службы по решению целого блока социальных вопросов, в том числе в рамках организации оздоровительных компаний, круглогодичного оздоровления детей, сообщает пресс-служба правительства Тульской области.