Как не попасть в неприятную историю при покупке путевок у тульских турфирм

Как сообщает business71.ru, в начале XXI века в Тульской области работала полусотня туристических фирм. Пять лет назад – вшестеро больше. Сегодня их – около восьмисот! Но точного количества не знает никто – турбизнес в России не регулируется. Сейчас, когда обанкротились более десятка ведущих туристических агентств, и в трудной ситуации оказалось свыше 65 тысяч россиян, все задают вопрос: как такое могло случиться? И что делать тем, кто собирается отдыхать в любой точке глобуса Земли? Кому верить?..

Вы откуда и куда?

Сначала попытаемся понять, откуда взялось столько туристических фирм? Почему несколько тысяч туляков, бросив свои прежние занятия, кинулись в эту сферу? Причем, многие из них до того здесь не работали, опыта не имеют, тонкостей бизнеса – не понимают.

Мы пообщались на эту тему с  немалым числом тульских руководителей, собственников и сотрудников турфирм. Выбирали их случайно, но с одной подробностью. Чтобы опыт работы на этом рынке был лет 5-10 и больше. Среди них оказались и  те, кто помнил времена, когда туристический бизнес лицензировался. Все они уверяли: да, было трудно оформлять всякие бумажки, терпеть «внезапные» проверки, но был относительный порядок. А, если случались форс-мажоры – было, с кого спросить или привлечь к ответственности.

А потом – к 2005 году - россияне разбогатели. И массово ринулись изучать мир. Так что первый этап роста числа бизнесменов от туризма носил объективный характер. Появился спрос, возникло и предложение.

Государство, решив, что с таким ростом числа турагенств и фирм будет справиться трудно, «отошло в сторону». Платят налоги и сборы? Пусть работают!

Дальше процесс только разрастался, достигнув нынешних нескромных масштабов. В России действует более 20 тысяч только туристических агентств (крупных и средних операторов, имеющих право вести самостоятельный бизнес по организации отдыха практически по всему миру). Сколько у нас туристических фирм (мелкие и средние продавцы «туристических пакетов» от агентств) – не знает, похоже, никто…

Чем привлекателен этот бизнес?

Итак, о главных причинах «взрыва» интереса к туристическому бизнесу.

«Малый порог» входа. Если вы собираетесь начинать бизнес с малых форм – два-три сотрудника, скромный офис, два-три стола с компьютерами – вполне хвати двух сотен тысяч рублей.

«Легкие деньги». Многие люди полагают, что в туристическом бизнесе можно деньги «грести лопатой». Причем, особо не напрягаясь. Позвонил в московское турагентство, заключил с ним договор, дал кучу объявлений – и «стриги» свой процент со спешащих к тебе любителей заграничного отдыха. Взамен вручая им готовые «пакеты» с заранее расписанными условиями приезда-отъезда и проживания (предпочтение отдается принципу «все включено»). Глубокое заблуждение про «легкость». Но многим хочется проверить на собственной шкуре. Ибо люди уверены в своих исключительных способностях. Некоторым везет, но абсолютное большинство дилетантов разоряются.

«Фирмы-междусобойчики». Немало бизнесменов, которые часто бывают за пределами России по делам или на отдыхе, открывают «личную» турфирму. Чтобы летать как бы бесплатно, всегда иметь под рукой билет или путевку в любую точку мира для себя, родственников, друзей и партнеров. Прибыльность – вторична. Достаточно сводить такой бизнес «в ноль». Обороты у подобных фирм небольшие. Зато – статус. Как дорогой золотой перстень на пальце. Обычный выпендреж.

«Подарок для девочки». До кризиса 2009-2011 гг. богатые «папики»  дарили своим молодым женам и любовницам бутики. Маленькие и убыточные магазинчики в престижных торговых центрах с набором фирменных товаров. Девочки ходили туда раз-два в неделю, как бы занимались бизнесом. Сейчас на место бутиков пришли турфирмы. Дешевле и проще. Плата за «любовь».

«Возвращение ветеранов». В бизнес вернулись те, кто из него ушел ранее, но, набрав денег, решил вернуться. Не самый плохой вариант – у людей есть опыт и понимание.

«Отмыв «налички». Тут работают серьезные ребята, и это – серьезный бизнес. Допустим, некто получил средства в виде безнала (например, «отпилил» через подставную фирму часть бюджетных средств). Нужно срочно обналичить, превратить в золото, машины, дома. Или спрятать в сейф для будущих взяток.

Турфирма – почти идеальный вариант. Клиент заказал вояж и отдал наличные деньги. Но в столичное турагентство уйдут «сомнительные» деньги. А хрустящие купюры лягут в сейф. Фирмы работают аккуратно, строго следят за прибылью, ублажают клиентов.

Для туриста такой партнер – почти большая удача. Единственное исключение: если случится ЧП, ругаться или судиться с компанией не следует. У «пацанов» могут не выдержать нервы…

Причины «туристического обвала»

Тульские бизнесмены от туризма мало знают о том, что на самом деле произошло с «провалившимися» туристическими агентствами. Тем не менее, кое-кто из них сам работал в столице, остались знакомые, друзья. Идет обмен информацией.

«Криминальный сговор». Про это у нас говорят депутаты и некоторые министры. Чушь. Тогда и все банки, у которых ЦБ РФ отзывает лицензии – тоже «заговорщики». Наверное, среди собственников обанкротившихся турагентств оказались не вполне законопослушные люди. Но они – в меньшинстве. Остальных подмяли обстоятельства, собравшиеся «в одно время и в одном месте».

«Финансовый пресс». На самом деле трудности стали нарастать еще в конце 2013 года. Заметно ослаб рубль (с 32 до 35 за доллар), а потому выросли цены в отечественной валюте на путевки, авиабилеты, проживание. Вздорожали банковские кредиты.

Меж тем, современный российский туристический бизнес – занятие рискованное и малодоходное, уровень рентабельности – 5-7%. Главный рычаг для получения денег – рост клиентской базы. А потому большие агентства всегда бьются за увеличение числа клиентов. Так уже было, и они понадеялись, что «прорвутся». Поэтому набирали кредиты, заявки от туристов. Когда все это рухнуло, долги оказались миллиардными.

«Рукотворный фактор». После присоединения Крыма россиян призвали отдыхать именно там, а не в далеких странах. На ряде предприятий стали предлагать дешевые путевки туда же, частично оплаченные из заводской кассы. Сотрудникам силовых ведомств и прочих бюджетных структур рекомендовали временно воздержаться от поездок за пределы России. И число туристов в страны дальнего зарубежья, начиная с весны 2014 года, заметно снизилось.

«Санкции». У новорожденной компании «Добролет», которая должна была возить россиян в Крым, западные партнеры – в рамках санкций - отобрали право использовать их самолеты. Других там не было. И тогда государство «загрузило» крымскими рейсами компанию «Оренбургские авиалинии». Несколько турагентств, чьи клиенты должны были лететь отдыхать далеко за пределы России (или возвращаться с курортов) на «оренбургских» самолетах, попали в клинч. Попытка получить другие рейсы не удалась. И случился «обвал». Многие наши собеседники считают, что эта причина – самая главная.

«Жадность российских туристов». Так один министр выразился. Да, наверное, есть люди, которые покупают путевки по подозрительно низким ценам. Как правило, никакие это не «горящие», а сомнительные туры. Но таких случаев – мизер. Не нужно делать из соотечественников жадных монстров…

Куда мы катимся?

Меры, конечно, примут. Почти наверняка введут лицензирование. Возможно, повысят страховые выплаты. Есть шанс, что – на серьезные суммы. Так что отдыхать станет не так дешево.

Пока идет обсуждение возможных мер. При этом высокие чиновники делают вид, что указанных выше причин кризиса, спровоцированных государством, как бы не было. Это наводит на грустные мысли по поводу эффективности будущей системы безопасности для российских туристов.

Для туляков, которые только собираются на отдых в другие страны мира, гораздо важнее понять, что им сейчас делать.

Прежде всего, нужно помнить, что в Тульской области нет самостоятельных туристических агентств, работающих по всему миру. Платить взнос в 30 млн рублей за такое право – слишком дорогое удовольствие. К тому же, у нас нет международного аэропорта. А без него – какой смысл работать самостоятельно?

Все восемь сотен туристических фирм – продавцы «пакетов» от московских агентств. И если случится форс-мажор, тульские партнеры помогут мало. Максимум – собрать и оформить нужные документы для подачи судебного иска или претензии к страховой компании.

Что же делать?

«Отложить поездку». Самый грустный, но самый надежный вариант. Кроме того, можно отдохнуть в России. В Туле есть фирмы, которые оказывают такие услуги на правах агентства (взнос – 500 тысяч рублей). Они за вами будут следить и помогать. Но внутри страны форс-мажоры – редчайшие случаи.

«Самостоятельное путешествие». Относительно надежно, но хлопотно. Звонить в заграничные фирмы, договариваться, платить. Да и дороже получается – нет скидок за счет коллективных туров.

«Ветераны бизнеса». На самом деле риск попасть в неприятную историю есть при покупке путевки у любой тульской фирмы. Но та, у которой за плечами 15 лет работы, полтора десятка сотрудников и более сотни партнеров из числа столичных агентств, надежнее коллег, чей стаж – год-другой, два сотрудника и пять московских туристических агентств.

«Горящие путевки». Ни в коем случае! Не тот момент для экономии. Велик шанс, что закрывающееся агентство аврально распихивает «проблемные» путевки, чтобы хоть что-то за них получить. Спросить потом будет не с кого…