Туляков призывают к внимательности при желании провести отпуск за границей

Совсем недавно в список банкротов попала очередная туристическая фирма. И то, что в самый разгар лета от операторов пострадали и продолжают терпеть неудобства десятки тысяч людей, совсем не внушает оптимизма тем, кто решил отправиться в отпуск в "бархатный" сезон.

Как же защитить свои права в том случае, если вы отправились за границу, а туроператор неожиданно объявил о своем банкротстве?  

Как пояснили корреспонденту ИА "Тульские новости" в Министерстве культуры и туризма Тульской области, с подобными проблемами следует обращаться на горячую линию Роспотребнадзора ((4872) 55-55-50).   

"После известных событий именно к нам была только одна жалоба, связанная с действиями туроператора "Лабиринт", которая, после консультирования обратившегося, была перенаправлена в региональный Роспотребнадзор. Именно Роспотребнадзор наделен соответствующими полномочиями для защиты прав потребителя", - уточнили в Министерстве культуры и туризма Тульской области.

Отметим, что на сайте Минтуризма размещены более чем подробные инструкции для тех, кто пострадал от действий недобросовестных туроператоров. Ознакомиться с ними можно ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

Также добавим, что турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (http://www.tourpom.ru , тел.: +7 (495) 981-5149, 8-800-100-4194 (круглосуточно).

О том, как себя вести тулякам, которые собрались на отдых за пределы России, и что на самом деле происходит в отечественном туристическом бизнесе, «Тульскому Бизнес-журналу» рассказала генеральный директор туристического агентства «МАРТ» Кабанова Людмила Алексеевна, работает в сфере туризма более 20 лет:

- Мало кто знает, что туристический бизнес в настоящее время – занятие малоприбыльное, а потому, финансово рискованное. Средняя рентабельность – около 5%. Это – на грани. Но спасает большой денежный оборот, особенно – в разгар сезона, летом-осенью. Получается, что вырученные деньги всегда в «работе», что и позволяет сводить концы с концами.

Нынешние трудности начались не вчера. Еще в начале 2014 года «сыграли» курсы валют. Рубль ослаб, он и сегодня, к сожалению,  продолжает слабеть. Банки ужесточили процентные ставки. Тем не менее, крупные туроператоры, попавшие в затруднительное положение, имея миллиардные долги, продолжали привлекать клиентов, надеясь поправить свои дела. Так уже бывало, и, как правило, ситуация разряжалась. Но в данном случае негативную роль сыграли ряд других факторов. Зарубежные компании – владельцы отелей и мест отдыха – в это же время повысили цены на свои услуги. Вздорожали билеты на авиаперевозки. Часть российских туристов были «перенаправлены» на отдых в Крым, что снизило число тех, кто отдыхает в других странах. Наконец, увеличилось число россиян, которые, оформив заграничный паспорт, путешествуют и отдыхают по миру самостоятельно.

Увы, сработал и фактор «не регулируемости» данного вида бизнеса. Несколько лет назад, чтобы заниматься туризмом, нужна была лицензия, что закрывало путь в сферу отдыха любителям заработать «легкие» деньги. Сегодня достаточно купить компьютер, снять офис, зарегистрировать некое туристическое агентство и – привлекай потенциальных клиентов. Если прежде, когда существовала система лицензирования, в Тульской области действовало несколько десятков турагентств, то в настоящее время – многие сотни, их точное число не знает никто. Мы работаем в этой сфере давно, и прежде наш офис был «одиноким» в здании, где мы располагаемся. Сегодня рядом – шесть «молодых» и даже «новорожденных» агентств! Естественно, рядовой туляк не всегда сможет разобраться, кто работает надежно, имея опыт, а кто – пришел только что.

Прогнозировать развитие ситуации даже на ближайшее время сложно. Надеемся, что Правительство прислушается к мнению Ростуризма и крупных фирм данной сферы, вернет систему лицензирования. С четкой проработкой вопросов страхования. Мы в этих вопросах работаем скрупулезно, «отслеживая» каждого своего клиента. Как будет развиваться ситуация на финансовом рынке – тоже трудно сказать. Надеемся на стабилизацию условий кредитования в банках.

А потенциальным туристам могу посоветовать только одно – избегайте фирм-«однодневок», будьте внимательны…