Тулякам стоит избегать турфирм-однодневок

По данным « Тульского бизнес журнала »

За неделю обанкротились сразу четыре крупных российских туроператора. Такого не было никогда! На отдыхе за границей «зависло» более 50 тысяч туристов из нашей страны. Еще больше людей не смогли выехать на курорты – авиационные перевозчики отказываются обслуживать тех, кто оформлял документы в «лопнувших» компаниях. Система страхования с возвратом денег или заменой путевок в большинстве случаев не сработала. В Правительстве России заговорили о «сговоре» между «сомнительными туристическими компаниями». Обсуждается вопрос о возвращении системы лицензирования этой сферы бизнеса, ибо сейчас работу турфирм – как «неожиданно» выяснилось – никто не регулирует и не контролирует…

В СМИ широко обсуждается, как к российским туристам в этой ситуации относятся в разных странах. Мол, в Греции и Болгарии им предоставили временное жилье и питание, помогли добраться до аэропортов. А в Испании и Турции буквально выставляли на улицу с бутылочкой минеральной воды в руках. На самом деле власти таких стран к данным вопросам никакого отношения не имеют – это бизнес между туроператорами и владельцами курортов и отелей. Для последних сейчас – час пик, идет максимум прибыли, которой зимой не будет. И всех, кто не оплатил (неважно – сам или турфирма), мягко говоря, не обслуживают…

Мы решили узнать, как себя вести потенциальным туристам из Тулы, которые собрались ехать в ближайшее время на отдых за пределы России. И понять, что на самом деле происходит в отечественном туристическом бизнесе, который в очередной раз «ославился». Наша собеседница – генеральный директор туристического агентства «МАРТ» Кабанова Людмила Алексеевна, работает в сфере туризма более 20 лет:

- Мало кто знает, что туристический бизнес в настоящее время – занятие малоприбыльное, а потому, финансово рискованное. Средняя рентабельность – около 5%. Это – на грани. Но спасает большой денежный оборот, особенно – в разгар сезона, летом-осенью. Получается, что вырученные деньги всегда в «работе», что и позволяет сводить концы с концами.

Нынешние трудности начались не вчера. Еще в начале 2014 года «сыграли» курсы валют. Рубль ослаб, он и сегодня, к сожалению,  продолжает слабеть. Банки ужесточили процентные ставки. Тем не менее, крупные туроператоры, попавшие в затруднительное положение, имея миллиардные долги, продолжали привлекать клиентов, надеясь поправить свои дела. Так уже бывало, и, как правило, ситуация разряжалась. Но в данном случае негативную роль сыграли ряд других факторов. Зарубежные компании – владельцы отелей и мест отдыха – в это же время повысили цены на свои услуги. Вздорожали билеты на авиаперевозки. Часть российских туристов были «перенаправлены» на отдых в Крым, что снизило число тех, кто отдыхает в других странах. Наконец, увеличилось число россиян, которые, оформив заграничный паспорт, путешествуют и отдыхают по миру самостоятельно.

Увы, сработал и фактор «не регулируемости» данного вида бизнеса. Несколько лет назад, чтобы заниматься туризмом, нужна была лицензия, что закрывало путь в сферу отдыха любителям заработать «легкие» деньги. Сегодня достаточно купить компьютер, снять офис, зарегистрировать некое туристическое агентство и – привлекай потенциальных клиентов. Если прежде, когда существовала система лицензирования, в Тульской области действовало несколько десятков турагентств, то в настоящее время – многие сотни, их точное число не знает никто. Мы работаем в этой сфере давно, и прежде наш офис был «одиноким» в здании, где мы располагаемся. Сегодня рядом – шесть «молодых» и даже «новорожденных» агентств! Естественно, рядовой туляк не всегда сможет разобраться, кто работает надежно, имея опыт, а кто – пришел только что.

Прогнозировать развитие ситуации даже на ближайшее время сложно. Надеемся, что Правительство прислушается к мнению Ростуризма и крупных фирм данной сферы, вернет систему лицензирования. С четкой проработкой вопросов страхования. Мы в этих вопросах работаем скрупулезно, «отслеживая» каждого своего клиента. Как будет развиваться ситуация на финансовом рынке – тоже трудно сказать. Надеемся на стабилизацию условий кредитования в банках.

А потенциальным туристам могу посоветовать только одно – избегайте фирм-«однодневок», будьте внимательны…