«Здесь базара не будет»: Андрей Третьяков встречается с общественностью Узловой

По информации ИА «Тульские новости», Андрей Третьяков начал встречу с общественностью Узловой.

Он напомнил, что встреча была в мае и было дано поручение изменить отношение к пациентам, планировать график приемов доступный для общественности.

- Я приехал, чтобы узнать, произошли ли какие-то изменения. Поэтому я здесь для открытого диалога. Я призываю вас к максимальной откровенности. Он должен быть таким, будто мы разговариваем в семье.

Главный врач должен отчитаться о выполненном поручении. Я приехал сюда без ограничения времени.

Глава администрации района Николай Терехов сообщил, что за этот период очень много встреч проведено с населением, более 15 пунктов проехали, на большинстве встреч присутствовал главный врач Русаков.

- Я могу ответственно сказать, что не было ни одного негатива на этих встречах, которые бы породили желание получать медицинскую помощь на более высоком уровне. Этот временной промежуток пройден и реальные изменения по тем моментам, о которых вы говорили. есть. Мы большую работу проводим по привлечению врачей в Узловский район. Но понимаете, возникает недоверие к тому негативному фону, который есть. Я считаю, что здравоохранение в районе у нас на должном уровне.

Главрач больницы Николай Русаков выразил мнение, что работа коллектива всегда видна и никаких никогда серьезных нареканий к работе нашего коллектива не было.

- Но было дано поручение сделать нашу медицину менее конфликтной  и мы настроились на диалог с населением. Обсуждение с людьми, которые готовы к диалогу, всегда приятно но обсуждение с людьми, которые закрываются, невозможно. Я принимал еженедельно у себя людей. Каких-то серьезных вопросов на приеме решать не приходилось. Главное, что мы с медицинским персоналом договорились понимать людей.

«Совсем кстати у нас в области начался проект «Бережливая поликлиника». Знаете, мы только в начале пути, но мы стараемся. Работа регистратуры началась по новому, изменив работу регистратуры, мы создали колл-центр, где принимаем вызовы врача на неотложку, вызовы врача на дом и т.д. Мы расписали время на прием врачами пациентов, это дало то, что мы попали в «зеленую зону», раньше ожидание могло составлять до двух недель, сейчас попасть к специалисту можно в течение 1- 2 дня», - сказал Русаков.

Также он отметил, что улучшилась консультативная помощь.

- У нас сейчас больные в приемном покое более 15 минут не находятся. Все остальные движения в плане обследования делаются в стационаре и каждый день ежедневно у нас собираются заведующие и дежурные врачи, сдают дежурства и мы вместе обсуждаем прожитый день. И этот коллективный подход помогает нам решать многие задачи.

Мы продолжаем укреплять нашу базу. Мы проводим ремонт гастроэнтерологического отделения. Мы планируем улучшить уровень диагностики.

По словам Русакова, усилен контроль качества обслуживания. Заведующие отделения контролируют качество, все лечение согласовывается с заведующими отделения и каждая история болезни анализируется и делается оценка, как этого больного пролечили, ячобы потом медицинским сообществом все обсудить.

Третьяков попросил быть всех объективными и не ставить в пример слухи. «Здесь базара не будет», - сказал министр.

В феврале этого года мы писали, что  в Узловой инициативная группа собралась, чтобы поделиться своими печальными историями, связанными с лечением в узловской больнице. Всего во встрече приняли участие 18 человек – немало смельчаков для такого небольшого городка, как Узловая.