Впервые за пять лет специалисты аналитического агентства Markswebb по результатам исследования сменили лидера в области банковских мобильных приложений. Теперь первую строчку занимает Альфа-Банк, который получил наивысшую оценку в области Digital Office.

Исследование Markswebb проводится ежегодно. Эксперты проверяют мобильные приложения банков более чем по 900 критериям, начиная от переводов между собственными счетами, заканчивая возможностью открыть карту прямо со смартфона и настроить автоплатежи. Кроме того, эксперты учитывали отзывы различных специалистов из области онлайн-обслуживания клиентов и информацию из открытых источников.

Директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка Иван Пятков рассказал о мобильном приложении банка как о ключевом канале взаимодействия с клиентом. Сегодня в планах компании сделать свое приложение безоговорочным лидером на рынке. Пятков отметил, что первые результаты можно оценить уже сегодня: за 2019 год количество активных «цифровых» клиентов банка увеличилось с 68% до 80%. Также полученные высокие оценки от аналитической компании, подчеркнул Пятков, могут говорить о правильно выбранной стратегии банка.